Выход на маркетплейсы с фермерскими продуктами: плюсы и минусы

1. Трафик. Маркетплейсы обеспечивают вас огромным трафиком, который очень сложно и дорого привести на обычный интернет-магазин. Маркетплейс дает прямой доступ к своей огромной аудитории. Он отвечает за трафик и продвижение площадки, занимается контекстной рекламой, SEO, e-mail-маркетингом. Человек может купить ваш товар не целенаправленно, а просто потому, что увидел его в рекомендациях, например.

2. Лояльность. Клиенты доверяют торговой площадке и не боятся оплатить заказ на знакомом сайте. Чтобы сформировать лояльность к вашему интернет-магазину, нужно время и дополнительные средства.

3. Готовая платформа: сайт и мобильная версия. У маркетплейса есть свой сайт и мобильное приложение. Продавцу нужно просто заполнить карточки своих товаров, загрузить фотографии и выставить цены, не нужно заботиться о структуре и дизайне сайта, подключении платежных систем, обслуживании портала и разработке собственного приложения. Вы будете платить комиссию маркетплейсу, отвечать на комментарии и отзывы покупателей и продавать.

4. Быстрая логистика. Маркетплейс занимается доставкой заказа до клиента и хранением продукции (если вы выбрали формат работы со склада маркетплейса). Продавцу нужно вовремя поставлять товары на склад торговой площадки и вовремя пополнять запасы. У маркетплейса большое количество пунктов выдачи с удобным графиком работы и/или есть своя служба доставки.

5. Широкая география продаж. Маркетплейсы будут продавать ваш товар клиентам из других регионов, вам не придется тратить средства на открытие собственных складов и вкладывать деньги в SEO-продвижение и рекламу для регионов, за вас все сделает маркетплейс.

1. Конкуренция и демпинг. Селлеров очень много, как и похожих однотипных товаров, поэтому многие используют демпинг как способ выжить. Также маркетплейс заинтересован продать как можно больше, поэтому рекламирует вашим покупателям товары других поставщиков в разделах «Вам может понравиться» или «Похожие товары». То есть клиент изучает на странице ваш продукт, но видит предложение конкурентов и может уйти к нему.

2. Добровольно-принудительные акции и скидки. Маркетинговую активность поставщиков регулирует маркетплейс. Акции маркетплейса могут быть двух видов: добровольная —маркетплейс требует поставить определенный процент скидки (продавец обычно завышает цену перед тем как поставить требуемый процент скидки, это никак не отражается на марже) и добровольно-принудительная (маркетплейс просит выставить фиксированную стоимость, которая зачастую бывает невыгодной для продавца).

3. Негативные отзывы. На маркетплейсах сложно поддерживать высокие рейтинги. В первую очередь, они зависят от отзывов. Покупатели часто оставляют негативные отзывы из-за плохой работы пункта выдачи или службы доставки, из-за поврежденной упаковки в процессе транспортировки, но заниженную оценку получает товар, и рейтинг продавца снижается. Снять негатив до размещения отрицательного отклика поставщик не может, так как у него нет прямого доступа к данным клиента.

4. Условия сотрудничества, комиссии. На некоторые категории товаров могут быть высокие комиссии, сюда также добавляется стоимость логистики, не забываем про порчу товара во время хранения и транспортировки (а у многих фермерских товаров сроки годности очень ограниченные). Также маркетплейс может в одностороннем порядке изменять Оферту и условия сотрудничества, замораживать выплаты и назначать штрафы на свое усмотрение.

5. Продвижение внутри площадки. Из-за большой конкуренции необходимо вкладываться в продвижение и рекламу на маркетплейсе: покупать внутреннюю и внешнюю рекламу, понимать алгоритмы индексирования и выдачи товара в поиске, и соответственно, оптимизировать свои карточки под эти алгоритмы. Все это требует затрат. Торгуя на маркетплейсах, вы как бы передаете ведение своего бизнеса в чужие руки. Нужно оценивать все риски, все посчитать.