Уважаемый автор, вот зачем весь этот текст? Если вы хотите нести доброе, вечное, светлое, то было бы важным, нужным, прикрепить примеры заявлений. Раскрыть "ссылаясь постоянно на различные статьи о защите прав потребителя." более подробный список. А так просто текст, ради текста.