Как я организовал продажу электронной версии Книги нормального фрилансера и с какими трудностями столкнулся

Я написал Книгу нормального фрилансера. В ней поделился опытом работы проектировщиком (UX-дизайнером) с 2006 года по сегодняшний день. На момент написания этой статьи с книгой познакомилось не меньше 2 000 человек. Десятки положительных отзывов и благодарностей — и пока ни одного негативного.

Друзья недоумевали, зачем я выкладываю книгу бесплатно на своём сайте и при этом выставляю её на продажу. Ведь так её точно никто не купит! А я хотел, чтобы, во-первых, её мог прочитать каждый, даже если у него нет денег, а, во-вторых, чтобы те, кто в состоянии её приобрести, могли бы меня таким образом поддержать. Ну и вот что из этого вышло…

Чтобы продавать книгу, сначала мне нужно было её написать и отредактировать. Я уже выкладывал отдельный рассказ об этом. Здесь скажу только, что потихоньку занимался этим с 2019 по 2023 годы, периодически отвлекаясь на что-то другое. А ещё мне пришлось пару раз переписать книгу. В первый раз — когда понял, что не опытом делюсь, а выводами из этого опыта. Во второй — уже во время редактуры.

А ещё дописываешь одну главу — а на её месте появляется две новых, незапланированных. Потому что чем больше я делился опытом — тем больше всплывало важных моментов, о которых тоже хотелось бы рассказать. Поэтому к концу 2022 года я решил остановиться на том, что есть, иначе это превратилось бы в бесконечную работу. А новые главы приберёг для следующих изданий.

Настало время экспортировать книгу в разных форматах для читалок. Я работал над рукописью в гугл.доках. Это было удобно и с точки зрения доступа с разных устройств, и комментирования, и приглашения к работе бета-ридеров. В какой-то момент я выделил весь текст книги, скопировал его из исходного документа и вставил в новый — чистовик. Удивился, что при одинаковом количестве символов и форматировании документы различались на несколько страниц по объёму, и так и не разобрался, почему это произошло. В чистовике удалил все лишние наработки и экспортировал его в форматах docx и pdf. Получилось неплохо.

Затем я попросил друга сконвертировать docx в epub с помощью приложения Pages. И, наконец, самое сложное — fb2. Я потратил несколько часов, перебирая конвертеры, и в итоге получил более-менее приемлемый результат. Однако в моём списке задач всё ещё стоит пункт «разобраться до конца с fb2».

Получившиеся файлы — docx, pdf, epub и fb2 — выложил на хостинг, на котором лежит «сайт нормального фрилансера». За хостинг я плачу около 200 рублей в месяц, на нём, в том числе, уже больше десяти лет живёт сайт Проектората, моего бренда по проектированию интерфейсов. Помимо этого необходимо оплачивать покупку и продление доменного имени и ssl-сертификатов. Суммарно в пределах 1 500 рублей в год.

После того как у меня появились прямые ссылки на скачивание книги, я отправился в сервис JustClick (Джастклик). Он позволяет принимать платежи за электронные товары. Я давно являюсь их клиентом, раньше активно продавал курсы по проектированию и работе в Axure. Сервис этот никому не рекомендую. В первую очередь из-за скорости вывода средств (в среднем я каждый раз жду около месяца после запроса). Но если у меня уже есть там аккаунт и договор с моим ИП, то почему бы и нет? Самый дешёвый тариф — 990 рублей в месяц, именно на нём я и сижу. В рамках этого тарифа дополнительно приходится платить 5% с каждой продажи. Оставшаяся сумма по запросу (через месяц ожидания) уходит на мой счёт ИП, где я плачу ещё 6% в виде налогов на доход.

В Джастклике я сформировал товар (электронную книгу), получил ссылку, с помощью которой можно принимать за него деньги, и настроил, что происходит после оплаты. А после оплаты покупателю приходит электронное письмо с благодарностями и прямыми ссылками на скачивание файлов с книгой в разных форматах. Из персональных данных клиентов я собираю только их имена и емейлы.

Чтобы хоть кто-то увидел ссылку на оплату, я разместил её на страницах «сайта нормального фрилансера». Добавил отдельный раздел «Купить и скачать» и сослался на него в основном меню навигации, а также в конце каждой главы, опубликованной на сайте. Сам сайт я сделал неспешно за неделю в середине осени 2022 на бесплатной платформе Wordpress. Никаких своих программистских или верстальщических навыков не применял, хотя и собирался. Особенно внимательно отнёсся к версии для мобильных устройств, чтобы книгу удобно было читать и так, и так.

Трафик на сайт я веду с помощью контент-маркетинга: публикую статьи о книге на популярных площадках, появляюсь тут и там в тематических сообществах, активно занимаюсь телеграм-каналом о жизни на фрилансе. Потихоньку разбираюсь с тем, как писать в блог с учётом поисковых запросов потенциальной аудитории, чтобы привлечь поисковый трафик.

Также я создал лендинг для книги, но не занимался его продвижением, т.к. там ещё нет отзывов, обложки и прочих дополнительных штук, побуждающих к покупке.

На момент написания этой статьи мне удалось продать 24 электронных книги. Цена не менялась с начала продаж 27 декабря 2022 года: 499 рублей за штуку.

За этот же период на сайте нормального фрилансера побывало 2 900 уникальных посетителей. Обычно люди заходят, читают одну-две главы и возвращаются позже. Страницу покупки посетили 732 раза, конверсия в продажу оставляет желать лучшего. Впрочем, я думаю, что это, в первую очередь, из-за цены. 499 рублей за электронную книгу — это выше среднего по рынку. Плюс зачем платить, если можно удобно прочитать бесплатно?

Как я уже говорил, пришлось повозиться с fb2. До сих пор разбираюсь с тем, как сделать так, чтобы заработало оглавление, не было слипшихся слов и всё было красиво отформатировано.

Через неделю после старта продаж получил письмо от одного из покупателей с сообщением: «Книгу оплатил, а до сих пор не получил». Почта была указана на gmail. Я попросил человека проверить папку «Спам» и, разумеется, письмо было именно там. В тот же день я добавил на страницу продажи инструкцию со следующими тезисами:

По итогу проблемы возникали только у пользователей гуглопочты и мэйл.ру. Последние вообще не получали писем, поэтому теперь, если я вижу оплаченный счёт, то сразу проверяю емейл пользователя. И если там мэйл.ру, то отправляю ему письмо вручную, не дожидаясь обращения.

Также я создал страницу «Спасибо». На неё покупатели попадают сразу после оплаты. На странице продублировал благодарности и ссылки на скачивание.

Ссылки ничем не защищены. Любой, кто купил у меня книгу, теоретически может поделиться ими с окружающими. С одной стороны, это делает меня не очень грамотным продавцом книг, а, с другой, я рассуждаю так: книга хороша (если судить по отзывам и благодарностям) и она и так рано или поздно окажется в открытом доступе. И пусть читателям будет удобнее делиться ссылкой на первоисточник, чем на пиратов.

Ссылки будут жить, пока живёт «сайт нормального фрилансера». Я регулярно обновляю файлы, публикуя самые свежие и полные версии. Те, кто приобрёл у меня версию 2022 года, легко смогут прочитать более полное издание с новыми главами, скачав файлы по тем же ссылкам.

Ещё одна проблема: книгу не оплатить вне России. До сих пор думаю, как обойти это ограничение, не нарушая никаких законов. Но не сильно беспокоюсь, помня о том, что её очень удобно читать онлайн бесплатно.

——

У меня не очень амбициозная цель на 2023: продать 200 электронных книг. Такой суммы хватит ровно на то, чтобы оплатить тариф Джастклика за год, обслуживание моего ИП счёта в банке (Альфа дерёт 2 000 рублей в месяц), а также покрыть пенсионные и страховые взносы. То есть, если бы я больше ничем не занимался, то только после этой цифры я начал бы зарабатывать что-то для себя, а не для структур, обслуживающих всю эту цепочку.

А теперь ссылки:

Готов ответить на ваши вопросы. Увидимся в комментариях!