Удивительная поддержка Альфа-банка

Всем привет. Хочу поделиться недавним опытом решения вопроса с поддержкой Альфы.

Ситуация такая. В декабре 22 года решил приобрести новый телефон (не ваши там айфоны, а не санкционный, патриотический, почти родной Honor).

Последняя версия почти у всех ритейлеров стоила одинаково. Поэтому было решено искать лучшие условия, сравнивая кэшбэки. У жены -тинькоф, у меня — сбер, альфа и втб.

Так вот, заглянул в предложения партнеров в приложении Альфы, увидел оффер с повышенным кэшбэком от М. Видео. Посчитал — супер, лучшее предложение (даже с учетом того, что забирать нужно было в другом городе).

Перешел по ссылке из приложения, посмотрел предложения еще раз. На всякий случай открыл долгий и нудный договор. Прочитал. Со спокойной душой и предчувствуем волшебства вылез из ванны, дотопал до компа.

Спокойно включил, открыл сайт М-видео, зарегался в личный кабинет, добавил телефон в корзину, оплатил, съездил забрал. Кайфую, жду кэшбэк)

Приходит 10 число следующего месяца. Приходит основной кэшбэк за покупку. Бонусный не приходит. Думаю, ладно, с бонусным бывают задержки (такое было уже с доставкой магнита).

Проходит еще один месяц, опять кэшбэка нет. Появляются мысли, что что то тут не чисто)). Пишу в поддержку с просьбой дать ответ и тут понеслось.

Обращение номер рас. 10 февраля. Взяли в работу. Приказали ждать 5 дней.

Обращение номер двас. 19 февраля. Теперь точно взяли в работу. Приказали ждать еще 5 дней.

Обращение номер три. 25 февраля. Ну теперь то 100% взяли в работу. Ждёмс. Ну сейчас то точно всё будет!

Но чуда не случилось. На этот раз ответ без чего-то определенного. Просто — требуется больше времени.

Прошло еще 5 рабочих дней (ну почти — с учетом сегодня (03.03.23)). Ответа какого-то нет.

Я хз что делать) Вроде все делал по правилам. 2 к все-таки деньги.

Кстати, вот они. Прошлые правила не скринил, но сейчас проводится аналогичная акция с М. Видео, поэтому инфа оттуда.

У кого были подобные ситуации? Что делали?

#альфабанк #тинькоффбанк #втб