По оценкам Gartner, к 2020 году 85% банков и предприятий будут привлекать клиентов с помощью чат-ботов на основе ИИ.
Не знаю как насчет банков, но чат-боты вещь действительно удобная. Ну по крайней мере я часто делаю заказ в кафе через него. А если карту привязать, так вообще красота. Можно сразу и оплатить.