-300 отзывов как с куста

Добрый день, я продаю на Авито компьютерные игры, делаю это качественно и оперативно, поэтому у меня на данный момент 1900+ (было) отзывов и все положительные. Я на Авито:

Вокруг чего будет жалоба

Я продаю цифровые лицензионные коды для игр, выдаю чек от своего ИП. Клиент получает код, активирует его у себя и получает купленную игру.

Суть проблемы

Сегодня мне несколько клиентов прислали скриншоты с таким содержанием:

Как видно из скриншота, человек получил свой ключ активации и у него всё прекрасно получилось активировать.
Как видно из скриншота, человек получил свой ключ активации и у него всё прекрасно получилось активировать.

Я смотрю на отзывы и вижу, что их стало на 300 меньше, с 8 марта!

Конкретно у меня. У моих конкурентов, которые продают тоже самое, никто ничего не отнял.

Вот объявление:

Ответ Авито

из личных сообщений по поводу их правил:

"К пункту 40а относятся не только аккаунты. Мы также блокируем объявления, где предлагаются контактные или учетные данные, в том числе номера телефонов, электронные адреса, учетные записи мессенджеров, социальных сетей, блогов и форумов, игр и иных сервисов, включая ссылки для их создания. Отзывы, которые были оставлены на объявления, где предлагается запрещенный на Авито товар или услуга, восстановить не получится."

Я работаю в соответствии с законом, выдаю чеки, у меня ИП, у клиента есть все гарантии, получаю -300 отзывов чтобы, как мне сказали в личных сообщениях Авитовцы "обезопасить наших пользователей", обезопасить от кого? От продавца, работающего по закону и с рейтингом 5/5 и 2к положительными отзывами?

Пример ключа активации из гугла, это цифровой (Digital товар)
Пример ключа активации из гугла, это цифровой (Digital товар)

Уважаемые #авито , вы можете объяснить как продажа лицензионных кодов активации компьютерных игр подпадает под формулировку "продажа аккаунтов или внутриигровых ценностей"?

Клиент получает игру после оплаты, купив лицензионный код, а не внутриигровую ценность.

Это Digital товар, это не "контактные или учетные данные, в том числе номера телефонов, электронные адреса, учетные записи мессенджеров, социальных сетей, блогов и форумов, игр и иных сервисов, включая ссылки для их создания".

Или Digital товары больше нельзя продавать на #avito ? Проясните ситуацию.

Я прошу разобраться в ситуации и вернуть отзывы на место, которые я заработал честным трудом #авито #жалобаавито

1515
32 комментария

Здравствуйте, Андрей. Если объявление было заблокировано за продажу в нём товаров, запрещённых правилами Авито, все отзывы на это объявление также отклоняются. Продажа некоторых цифровых товаров запрещена по п.40 списка запрещённых товаров (www.avito.ru/legal/rules/listings/prohibited-items). Товары в ваших объявлениях относились к этому пункту, поэтому объявления были заблокированы, а отзывы отклонены.

Ответить

Комментарий недоступен

3
Ответить

Я покупаю ключи в официальном магазине близард за реальные деньги, картинка из гугла чтобы дать понять читающим о чем речь, что такое ключ активации, так как в личной переписке с авито они явно не понимают о чем я говорю, умеют только слать дежурный ответ про продажу аккаунтов.

2
Ответить