Брутальный маркетплейс. Разбираем суть цифровых платформ на примере забастовки против Wildberries
Последние пару дней идет забастовка пунктов выдачи (ПВЗ) Wildberries. Причина - недовольство новыми жесткими штрафами. Мне надоело читать объяснения а-ля "ааа опять этот Вайлдберрис, закройте его уже!". Постараюсь объяснить ситуацию более научно - исходя из базовых принципов цифровой платформы.
Юлмарт, КупиВип, Ютинет и т.п. большие шкафы громко падают и действительно падают. Сдуются - есть альтернатива, да и другие появятся.
Болею за озон :) IT-first компания vs дикий цифровой черкизон.
Плюсую за Озон, хоть и там тоже не все идеально
Если озон станет монополистом, он начнёт вести себя как Вайлдберриз, только более четко, так как команда у них покруче. Уж лучше Вайлдберриз пусть станут нормальными, что бы озон не расслаблялся.
ОЗОН в последний год стремительно превращается в худшую версию ВБ.
И если ВБ хоть как-то пытается защитить селлеров, то в ОЗОН настоящий потребительский терроризм. Можно вернуть ношеные трусы спустя 2 месяца, использованную губную помаду, сломанный ноутбук, что угодно. ПВЗ за этим не следят, а все убытки и возвраты вешаются на селлеров.
Кроме того, можно заказать хоть 20 позиций обуви или одежды - и купить только одну штуку. Логистику туда-обратно за 20 штук вешают на селлера, что в принципе делает невыгодным продажу одежды и обуви на ОЗОН.
Про безумные эксперименты с логистикой на основе нейросети можно даже не упоминать. Сроки доставки в посл три месяца стали худшими на рынке после Казань Экспресс.
ОЗОН не смог.
Это видно хотя бы по тому, что за регистрацию продавцом на ВБ нужно заплатить 30 000 р., а за регистрацию продавцом на ОЗОН тебе ещё и заплатят.
Думаю, будущее за Яндекс Маркет. Ну и ВБ никуда не денется.
твоя айти один компания доставить вовремя не может, при этом самая дорогая логистика. ФБС - прихожу на пункт получать возвраты, мне вместо костюма спортивного, выдают чехол для хр айфона и дают акт расписаться что с возвратами все в порядке, я говорю нихера не в порядке, в пункте менеджер говорит ну я тоже расписываться не буду если что то туда напишите. Звоню в тп, мне говорят принимаете в любом случае. В акте это отправление даже не пытались получить, т.е где то спиздили. Я пишу в тп озона так и так, они просят запись запаковки в 4к качестве чтобы читаем был штрих, на чехле наклейка со склада озон, ну крч 4 дня туда сюда огрызаний но компенсировали.
Я не представляю как хранить такие видео и в каком количестве и чтобы найти можно было быстро. т.к отправляем по 2500 отправлений в сутки.
Озон это те, у которых бизнес модель - рубль по 90 копеек продавать?
Наоборот же нужно болеть за аутсайдеров. Если один лидер подомнет под себя всех, здравствуй молополия и загручивание гаек
Это айти фирст так от реального мира оторвана по отношению к продавцам как минимум, чтоб там быть рентабельными на озоне цены должны быть выше, чем на вб.
А куда клиенты пойдут, где цены ниже или сервис выше?
Уверяю вас, что большая часть выберет цены ниже.
с точки зрения массового российского покупателя - им нужен дикий цифровой черкизон. Так что не упадёт никуда ВБ
Озон это дно, из трех сделаны заказов пришёл только один. А деньги они всегда списывают заранее.
WB для домохозяек, куча ненужного барахла, закупленного оптом на али + красивые карточки, дешевле только напрямую на али, но там нужно уметь искать, иногда нужен английский, в общем нужен интеллект повыше чем средний, поэтому 90% не могут использовать, а используют WB.
OZON - овердорого, за 5 лет использования маркетплейсов только один раз нашел там товар, с ценой более выгодной чем у других.
ЯндексМаркет + Авито - перекрывают все потребности тех, кто покупает не барахло, а разную технику и товары после прочтения кучи обзоров. А если еще и используется экосистема яндекса, то выгоды двойные.
И нет качелей с возвратами, товары до 500р вообще сразу просто компенсируют баллами на счёт вместо возврата. И не нужны видео распаковки в 4К, достаточно обычных фото с браком.
Авито с введением авито-доставки и безопасной сделки тоже стало интересным решением для всех сторон.
Сбермаркет - нечто среднее, товаров меньше чем у других, цены обычные выше, но на время акций иногда проскакивают вполне выгодные предложения. Показалось, что они как-то связаны с мвидео и его клонами типа эльдорадо, подозрительно одинаковые цены и акции.
Если используем экосистему сбера, то может и выгодно. Сам не перевариваю зеленых, поэтому не в курсе.