Понять и простить: зачем малому бизнесу инструменты для управления клиентским опытом
Привет, я Алена, я занимаюсь проектами по управлению клиентским опытом для российских и европейских компаний, а до этого работала в исследованиях. Почти всегда мои проекты — для крупных компаний. Мне стало интересно, может ли этот опыт быть переложен на малый и средний бизнес. Давайте разбираться вместе.
Мы в нашем проекте используем сервис Revvy уже больше года
благодаря ним не только узнаем по максимуму отзывы,но еще и на картах стали лучше продвигаться за счет отзывов (они помогают туда положит отзывы привлекать)
Отличный пример, как можно поддержать он-лайн за счет обратной связи от клиентов. Спасибо! :)