Здравствуйте!

Дело в том, что подписка продлевается автоматически: это обязательное условие тарифов, которые вы подключаете напрямую на нашем сайте. Каждые 30 дней система будет пытаться списать деньги, а если на карте их не хватает — часть попытается списать баллами. Так доступ к сервисам останется, даже если платёж задержится где-то по пути. Как подсказали коллеги в чате поддержки, это подробно прописано в условиях.

Когда денег на карте не хватает даже с учётом баллов, вы можете получить скидку по акции «Яндекс Доплатит». Поучаствовать в ней можно только при определенных условиях и не более 2 раз — и только в случае, если вы не отключили подписку заранее.

Мы не сможем вернуть баллы по условиям абонентского договора, который мы заключили в момент оформления подписки. Отменить платёж не получится.

Если вы хотели бы пользоваться Яндекс Плюсом без автопродления, можно купить подходящий промокод у наших партнёров, например, на Маркете. После активации на вашем аккаунте Плюс проработает весь срок действия промокода, а после отключится без списаний.

Напишите нам в любую соцсеть Плюса, если остались вопросы. Вот ссылки: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk