Ozon отказался публиковать негативный отзыв

Вдруг кто не в курсе, отзывы на товары на маркетплейсах публикуют только купившие этот товар там же.
Купила 1 кг Lavazza на Ozon, покупала и до этого, в разных магазинах, всё было нормально. Сразу скажу, что не фанатка кофе, раз в неделю большая чашка да еще с молоком — мой максимум, но отличить гадость от нормального могу. Зёрна оказались неравномерно обжаренными, запах и до варки был неприятный, а в процессе стал отвратительным, не стала даже пробовать.
Ну и, как и все покупатели, если товар хороший, то отзыв пишется только попутно с оформлением следующего заказа, а вот если всё так, как в этот раз, то сразу — надо же выпустить пар и сделать хоть один шаг в сторону наведения порядка.
Однако, отзыв мой не опубликовали, соответственно, пара только прибавилось.
Вместо публикации отзыва прислали ссылку на сертификат, сертификат выдан организацией из Мценска Орловской области фирме, которая торгует алкоголем и табаком, по крайней мере, на их сайте кофе в каталоге товаров я не обнаружила.
Побродила ещё по Озону, посмотрела на отзывы на тот же кофе у других продавцов и в Озон Фреш, всем рассылаются сертификаты на понятно какие отзывы с припиской «это не подделка, у нас сертификат есть», как будто, данная бумажка заменит обманутым покупателям кг кофе.
Внимание, вопрос к знатокам! Как узнать кто инициатор этого действа?
Lavazza? Оптовик, который нафасовал кучу паленого кофе в пакеты с логотипом Lavazza и продал в интернет-магазины (знатоки в отзывах пишут, что пакеты не такие как раньше)?
Ну и почему Озон не снимет с продажи весь кофе по этому сертификату???
Ясно же, что нужно разбираться в ситуации, а не продолжать обманывать покупателей?