Cainiao Network (Alibaba Group) ускоряет шаги на рынке российской экспресс-доставки
Согласно информации, представленной в отчете "Анализ рынка курьерских услуг в России" от BusinesStat, выпущенном в 2023 году, по итогам 2022 года численность курьерских доставок в России впервые за 5 лет сократилась. За год их число уменьшилось на 16.3%, c 246 до 206 млн.
А ещё Cainiao - обидчивые ребята.
Сделал на Али заказ на 9 746,00 ₽ + доставка 1 472,80 ₽
Должны были приехать почтой (AliExpress Standard Shipping), но видимо из-за того, что посылка длинная (700мм + ), отправили "AliExpress Премиум", то есть Cainiao
До РФ доехала быстро: 17.04.2023 оплатил, а 28.04.2023 уже растаможили и привезли в Питер. Конец недели + праздники - тут всё понятно...
02.05.2023 передали посылку курьеру и прислали СМС от TOCHNOVSROK "Zakaz RLEB000*****, budet dostavlen 02.05.2023 c 09:00 po 21:00 Kurier: Gusev Sergei tel. +7929*******"
02.05.2023 20:41 Звоню Сергею и получаю в ответ наезд "Что Вы хотели, у меня заказов много и в Ваш район я не успеваю. Завтра утром может приеду в Ваш район."
02.05.2023 20:49 у заказа меняется статус на "Delivery attempt unsuccessful.Recipent uncontactable by delivery personnel Carrier note: Delivery attempt failure,Can't contact with customer".
"Не удалось связаться" после минутного разговора - нормально .
02.05.2023 9:15 пишу в чат саппорту - в чём дело? Надежда говорит - ждите 1-2 дня
02.05.2023 9:15 статус меняется на "[Sankt-Peterburg g] Processing at sorting center Carrier note: Inbound in sorting center". Видимо Серёжа обиделся и сдал посылку на склад.
04.05.2023 17:50 пишу в чат (Надежда, возможно та же): второй день на исходе - где посылка? Ответ: если до 18:00 не будет - пишите снова.
... Как вы понимаете, посылка не приехала, а после 18:00 чатлане спят ))
05.05.2023 9:30 в чате (Дмитрий) уже тупо отсылают к плановой дате доставки: у Вас срок не вышел - ждите. А вот если не доставим - Вам вернут деньги.
То есть теперь уже и Дима обиделся.
Итог простой - не злите Cainiao, а смиренно ждите доставку как в совке, иначе будет вам "TOCHNOVSROK".
UP жалко что Cainiao так и не поняла, что "У настоящего предпринимателя нет врагов"
История на этом не завершилась. Едет другая посылка. И что вы думаете?
"Failed to leave local delivery center. Carrier note: Depart from local delivery office failure 2023-05-05 10:59:17 GMT+3"
Они теперь вообще ничего не будут мне доставлять?
Сегодня, 05/05/2023, привезли первый заказ.