Сбор биометрических и персональных данных на Авито

Зарегистрировала профиль на Авито, разместила объявление о продаже моей комнаты, сразу же получила блокировку профиля. Вылезло требование сайта пройти видеопроверку. Хорошо, записываю себя, кручу головой в камеру, как и требовалось, отправляю запись. Но приходит ответ - Профиль заблокирован - у вас есть другой профиль с пройденной проверкой.

Что пишет Авито:

Сбор биометрических и персональных данных на Авито

Однако, согласно правилам того же Авито, отзыв персональных данных производится путем удаления профиля с сайта. И по идее, сайт должен прекратить обработку персональных данных с этого момента. Соответственно, проводя видеопроверку и выявляя наличие пройденной проверки удаленного профиля, сайт сохраняет биометрические данные удаленного профиля.

В моем случае в ранее удаленном профиле вообще проверки не было.

На вопрос об обосновании требования сайта предоставить биометрические данные для публикации объявления служба поддержки Авито пишет:

Сбор биометрических и персональных данных на Авито

Однако, ФЗ № 572 от 29.12.2022 г. "Об осуществлении идентификации или аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных" гласит:

пп.2 ст. 2 аутентификация - совокупность мероприятий по проверке лица на принадлежность ему идентификаторов посредством сопоставления их со сведениями о лице, которыми располагает лицо, проводящее аутентификацию, и установлению правомерности владения лицом идентификаторами посредством использования аутентифицирующих признаков в рамках процедуры аутентификации, в результате чего лицо считается установленным.

Идентификатор - уникальное обозначение сведений о лице, необходимое для определения такого лица.

Следовательно, Авито не только собирает биометрические данные, но и проводит аутентификацию физического лица, при этом из удаленного профиля персональные данные не удаляются.

Далее.

Согласно пояснениям службы поддержки Авито правилами не запрещено создавать новый профиль:

Сбор биометрических и персональных данных на Авито

Из всего вышесказанного следует, что создать новый профиль можно, не удаляя старый, либо удалив его, однако проверку по видео либо по документам вы уже пройти не сможете, т.к. все данные остались в системе, даже несмотря на удаление профиля. И если система затребовала такую проверку, пройти ее будет невозможно и пользоваться сайтом также не получится.

А это, между прочим, всего лишь доска объявлений!

Также обратимся к п. 3 ст. 11 ФЗ № 152 "О персональных данных" - Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным.

Однако Авито проигнорировало и этот закон. Если вы не предоставите свое видео и паспорт, продать шапку на этой доске объявлений не получится.

Я предоставила им копию паспорта в надежде, что все-таки профиль разблокируют. Но нет.

Сбор биометрических и персональных данных на Авито

Ну, то есть мне нужно завести новую почту, купить новую симку и попробовать прорваться на площадку. Вдруг пронесет и с меня не потребуют проверку. Ну а если потребуют, то мне не повезло, снова профиль заблокируют.

Интересен также п. 4 условий использования Авито:

Сбор биометрических и персональных данных на Авито

Теперь мои биометрические и персональные данные находятся еще и в ООО "Кабутек". Замечательно.

На сегодняшний день Авито и некое ООО "Кабутек" имеют в наличии мой подтвержденный номер телефона, подтвержденную электронную почту, видеозапись моего лица и паспортные данные. При этом пользоваться сайтом я все равно не могу, профиль заблокирован, в разблокировке отказано.

И это я всего лишь хотела разместить объявление о продаже комнаты! Комната в моей собственности, есть свидетельство о праве собственности, я даже не посредник.

В завершении после моего требования об отзыве моих персональных данных компания удалила мой профиль. Теперь я у них персона нон грата и дорога на этот сайт мне заказана.

Обращение № 37820452.

77
38 комментариев

Здравствуйте, Алена. Ваш аккаунт был отклонён на дополнительную проверку, так как мы заметили признаки использования нескольких профилей для размещения объявлений в одной категории. В таком случае мы просим пройти проверку и восстанавливаем доступ только в том случае, если проверка успешно пройдена. Проверка в вашем аккаунте не была успешной. Сейчас этот профиль удалён. При этом у вас остался активный аккаунт, которым вы можете пользоваться для публикации объявлений.

Ответить

ну почему же? всегда есть возможность обойти все требования и создать новую личность. было бы желание

Ответить

Станислав, это да, но почему мне нужно это делать? Я ничего не нарушала, чтобы как-то изворачиваться и представляться другим человеком.

1
Ответить

Для человека, который ссылается на законы, странно по первому требованию крутить головой на камеру. Вот из-за таких людей такие проверки и делают, все как послушное стадо всё отдают по первому требованию. Рад, что вам всё заблокировали.

Ответить

Порадуйтесь хоть этому, если других радостей в жизни совсем нет.

Ответить