Неочевидные проблемы Яндекс.Станции в 2023 году
Колонка с Алисой не так идеальна как кажется. Некоторые проблемы не исправляют годами<br />
2121

Главная проблема яндекс.станции и яндекс.маркета в том, что они дают их заказывать в аренду и выдают без паспорта левым людям!
Со мной случилась неприятная история. С моего аккаунта в яндекс.макете заказали 2 колонки в аренду и успели их получить, оплатив первый месяц аренды чужой картой, которую привязали в мой аккаунт.
За несколько дней до этого, пытались заказать товары, но пытались оплатить моей картой.
Какие-то оплаты проходили, а какие-то нет.
Я сразу заблокировал скомпрометированные карты и отменил заказы и подключил двухфакторную авторизацию.
Учетная запись создана давно и там много моих заказов на десятки и сотни тысяч рублей.
Хочу отменить подписку за колонки, которые я не заказывал и не получал.
Они были получены в разных городах РФ, в которых я не мог быть физически одновременно и не на мой номер телефона и не мой e-mail, который привязан к аккаунту.
Поддержка предложила обратиться в полицию, но не объясняет, что будет после написания мною заявления в эту полицию. Отвечает медленно и только скриптами. От вопроса в чате до ответа на вопрос проходит по несколько часов.
Созрели вопросы:
- Когда отменится подписка за товары, которые я не заказывал и не получал?
- Почему товар был выдан без принудительной идентификации по паспорту, хотя в интерфейсе сервиса указана информация о том, что может потребоваться паспорт?
- Почему нет возможности установить принудительную идентификацию по паспорту?
- Почему коды получения отправляются на адреса электронной почты и мобильные телефоны, которые не привязаны к аккаунту? Логично же что телефон и почта должны быть одни!

Номера заказов колонок: № 208707074 и 208706093. Заказы были выданы в городе Чебоксары, а я там никогда не был!
Номер телефона мошенника +7 960 485-25-83
Номера заказов мошенника, которые я отменил или на моей карте было недостаточно средств: 205584851, 205585525, 205585842, 205587679. Доставка была оформлена в Краснодар, но я там никогда не был!

4
Ответить

А с чего вы должны идти в полицию, если пострадавший тут ЯМ?

1
Ответить

Я конечно понимаю что это связано с Яндекс Станцией, но больше всего это связано со взломом и покупками на Яндекс Маркете. Скорее всего вам не вернут деньги, но написать заявление в полицию и расследовать это можно

Ответить

Напишите пост по теме.
Тоже были проблемы с этой подпиской при покупке колонки. Треш.

Ответить

Здравствуйте!

Отменить доставленные товары не получится. Видим, что команда Плюса уже поделилась решением по остановке подписки. Также можно уточнить детали, написав ребятам в группу Вконтакте: https://vk.com/yandex_plus

Паспорт запрашивает курьер или сотрудник выдачи, если возникают сомнения при передачи товара, так как это требование не является обязательным. Подробнее о правилах получения рассказываем в Справке: https://yandex.ru/support/market/order/get.html.

При оформлении заказа указать получателем можно любого человека для удобства оповещения о статусах нахождения и получения посылки, поэтому коды не привязываются к личным данным покупателя.

Для того, чтобы оплата с карты не списывалась автоматически, приложения банков предлагают специальные ограничения для онлайн-покупок, а также установку обязательного кода для подтверждения операции. Как защитить аккаунт Яндекса, подробно делимся тут: https://yandex.ru/support/id/security.html#security

Ответить