ООО «Вайлдберриз» прислал смартфон в поврежденной упаковке, обязывает забрать товар, не дает отказаться от заказа !

Здравствуйте, заказала на торговой площадке www.wildberries.ru (ООО «Вайлдберриз») Смартфон Infinix HOT 12 Play 4+64GB стоимостью 7334 рубля. Заказ был доставлен в пункт выдачи по адресу. Доставку осуществлял ООО «Вайлдберриз». Когда я пришла получать заказ, то увидела, что коробка телефона повреждена. По виду можно предположить что телефон поврежден. Распечатать коробку и проверить телефон на месте мне отказали, сказали только после того как проведут получение, а после получения если в друг неисправен обращаться в сервисный центр. А если там разбит экран, как я докажу что разбила не я, а мне таким привезли? Тогда я естественно захотела отказаться от заказа (из-за повреждения коробки) на пункте выдачи, но мне в этом отказали, обосновав это тем что у них нет такой кнопки и посоветовали обратиться в поддержку. Естественно я обратилась в поддержку. В поддержке меня обязывали получить товар, и дальнейшим в разбираться если товар не пригоден к использованию, от чего я конечно же отказалась, зачем я должна получать товар с заведомо поврежденной упаковкой и скорее всего, который будет в не рабочем состоянии. В личном кабинете отказаться от товара тоже возможности нет. Единственный вариант который мне предложили в пункте выдачи, не забирать товар 2 недели, после чего он уйдет и деньги вернутся на карту, но за это они спишут 500 рублей. То есть, ООО «Вайлдберриз» прислал товар, с поврежденной упаковкой ( не моя вина, а их), обязывают его меня забрать, не дает сделать отказ, и принуждает ждать еще 2 недели после чего спишут с меня 500 рублей и только потом вернутся деньги и то в течении 10 дней. Я могу понять, что если бы товар пришел в надлежащем виде, и я бы отказалась, тогда они имели бы право списать 500 рублей за обратную отправку. Написала жалобу в Роспотребнадзор, что бы приняли соответствующие меры к данной организации. Ну и решила написать сюда. Я думаю, что я такая не одна. Может хоть тут мне ответят представители ООО "Вайлдберриз". Уважаемая администрация ООО "Вайлдберриз", а Вы бы взяли такой товар, в такой упаковке? И в чем моя вина, что я должна теперь ждать 2 недели и еще просто так лишится 500 рублей. Ни на что это не похоже ? ...