Сбермегамаркет - заблокированы баллы

Добрый день!

Возникла проблема следующего характера - #Сбермегамаркет начислил баллы старой бонусной программы за заказ, но в то же время подключил меня к программе со Сберспасибо. Было оставлено обращение GDS-1165111 27 марта, по которому мне обещали обратную связь в течение 3х рабочих дней, однако обратной связи не поступило. В поддержке по номеру 900, а так же в комментариях к другим постам я видел, что в связи с проблемным переходом на новую бонусную программу было разрешено использовать в заказе старые бонусы - у меня же такая возможность по какой-то причине отсутствует. Прошу либо решить проблему с конвертацией, либо дать возможность списывать старые баллы - меня устроят оба варианта.