Как за шесть рублей мне заблокировали Qiwi-кошелёк
Всем привет!
Так сложилось, что я активно пользуюсь оплатой в интернете через Qiwi. Ну, удобно, быстро, всё такое. Пользовался, вернее.
Предыстория
Пару дней назад мне понадобилось оплатить одну услугу через Qiwi. Цена вопроса там была смешная — около 500 рублей, тем не менее продавец этой услуги её не выполнил и начал всячески юлить и тянуть время. Стало понятно, что результат будет только отрицательный, поэтому я потребовал возврат денег.
Естественно, я столкнулся с очередными просьбами подождать, и только когда сказал, что оставлю негативный отзыв в месте покупки данной услуги, деньги были возвращены. Правда, с пометкой, что я ещё пожалею об этом :)
И вот через 20 минут с интервалом в минуту мне приходят шесть переводов по 1 рублю с левого номера Qiwi.
Мягко говоря, стрёмно. Ну что, я сразу позвонил на горячую линию Qiwi (а если бы это была ночь?), где обрисовал ситуацию.
Оттуда меня направили в службу безопасности (на сайте форма), где я подробно всё описал.
И выдохнул, как оказалось — зря. Хотя в этот день еще сделал пару переводов на другой кошелек, да телефон пополнил — всё было ок.
На следующий день меня ждал сюрприз:
А на почте ещё веселее:
Я должен предоставить экономическое обоснование перевода на сумму 1 рубль.
Фото с паспортом. И это при том, что я пользователь Qiwi со статусом:
Как оказалось, пофиг на этот статус, если любой дурак тебя может заблокировать за 6 рублей.
На горячей линии по-прежнему говорят, что мой вопрос рассматривается, и ему даже повысили приоритет, но выводы отсюда только такие:
- Никогда не платить в интернете со своего основного кошелька.
- Никогда не хранить суммы больше той, которой не жалко забыть в случае чего.
- Не иметь дело с Qiwi, потому что система дырявая.
Обновление: поддержка сказала, что им не нравится мой договор и чтобы я шел к оператору и выяснял там. Паспорт, личное присутствие и статус «Профессиональный», — всё это можно выкрасить и выбросить.
6 рублей, Карл.
-----------------------------------------
ОБНОВЛЕНО!
Кошелек разблокировали, отправителя заблокировали, извинения принесли.
Спасибо всем большое за поддержку и комментарии. Без них дело бы стояло на месте, 100%.
Пусть маленькая, но общая победа :)
Интересно послушать представителя киви. Есть такой здесь? Надёжность кошелька и статуса можно погубить транзакциями на 6 рублей? Вы серьезно? Экономическое преступление или какова причина блокировки?
Комментарий недоступен
я смотрел на всю эту хрень вот так О_О.
Почему я должен объяснять какие-то переводы с левыми комментариями? Почему сразу не блокировать такие переводы на стадии отправки? Эти, и другие вопросы в очередном жизненном уроке :)
А если сумма была бы, скажем 10к рублей, то автором наверное уже ФСБ занималось.
В нашей стране я не удивлюсь таком кейсу.
1. Напиши заявление в полицию о том, что на твой личный счёт с незнакомого номера стали приходить платежи с наименованием платежей (перечисли наименования). Они должны будут сделать запрос в киви как по-твоему номеру, так и по номеру с которого перечислялись деньги.
2. После рассмотрения они будут обязаны дать тебе ответ по факту проверки в письменном виде. Далее этот запрос передаёшь в киви со всеми данными и заявлением о разблокировки счета. И ждёшь ответ. Если приходит отказ от киви - пишешь досудебное соглашение (если уж дело принципа) и опять отравляешь в киви. Если киви кладёт х - пишешь судебный иск о нарушении твоих прав.
В промежутке между жалобами в полицию и исками в суд можешь ещё направить жалобу в ЦБ.
Успехов!
Комментарий недоступен
Значит взбрело мне как-то случайно воспользоваться Qiwi кошельком для перевода 1000 руб. Значит зарегистрировал кошелёк, потом сходил пополнил на косарь, заплатил комиссию. После пополнения выяснилось, что мои деньги застряли, потому что для их ВЫВОДА нужны полные паспортные данные и куча различной информации, которую помимо того, что долго заполнять, просто муторно вводить.
Деньги по итогу я с огромным трудом вывел, отдав с лихвой деньжат за комиссию, но осадок остался просто космический. И киви-говноямой, ой, то есть киви-кошельком, я ни в жизни больше не воспользуюсь ни при каких условиях. Если кому-то нравится такой псевдосервис, то УДАЧИ.