Покупка совершена не в белую, на бумаге ничего не докажете ни в какие инстанции.
Претензии по качеству товара с "подтверждением" покупки переводом/чатом приниматься не будут.
Был бы хоть какой то чек. Хотя мб это у меня с Роспотребнадзором опыт такой, мб вам больше повезёт.