Озон отказывается отменить заказ
31.03.2023 я оформил заказ 44503993-0237 с доставкой из-за рубежа. 16.04.2023 я обратился в поддержку Озон и сообщил, что отказываюсь от товара в соответствии со статьями 26.1 и 22 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей", однако служба поддержки на неоднократные обращения отвечает, что отменить заказ невозможно и я должен ждать пока заказ поступит в отделение почты, потом ждать 1 месяц когда истечет срок хранения на почте и только тогда заказ можно будет отменить. Или получить заказ когда он поступит в почтовое отделение, а затем оформить заявку на возврат и отправить товар обратно за свой счет. Указанные мной статьи закона четко говорят, что: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи" и "Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования". В связи с нарушением Озон законов Российской Федерации мной направлена жалоба в Роспотребнадзор с приложением всех скриншотов переписки со службой поддержки. На юридический адрес мной направлено заказное письмо с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Операция по банковской карте оспорена мной через мой банк, так же с приложением переписки в которой мне отказывают в возврате денежных средств в нарушение законов РФ. В случае если денежные средства не будут возвращены в полном объеме в течение десяти дней я буду вынужден обратиться в суд, где так же буду взыскивать неустойку и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя.