Я недавно столкнулся с тех. поддержкой в Узбекистане: чтобы тебя проконсультировали, нужно в общий телеграм-чат с ~3к человек скидывать заявку. В чате оператор всем по очереди отвечает, что твоя заявка принята и тебе перезвонят. Вариант с перепиской не рассматривают, только звонят.
Так что в России ещё не все так плохо с поддержкой :)