Не сайтом единым: клиентский опыт в eCommerce и частые ошибки
Привет, это Antro. Когда мы разрабатываем продукты, то ориентируемся на CX — опыт клиента от взаимодействия с брендом. Рассказываем, как из-за него теряют клиентов. Ну и что делать, чтобы этого избежать.
Кто СХ должен заниматься? Это чья зона ответственности?
Ux- это часть cx, так как взаимодействие с компанией, выливается в взаимодействие продуктом этой компании даже на стадии ознакомления. Все просто и нечего делить это.