НЕгарантия от Wildberries
Покупая прошлым летом автомобильный сабвуфер на известном маркетплейсе я и не думала, что с гарантией могут быть проблемы. Как оказалось, Wildberries не гарантирует ничего. В конце статьи мои советы, как избежать ошибок при отстаивании своих прав.
В любом случае по истечению 10 дней с момента первого обращения в чат ВБ уже начала начисляться неустойка 1% от цены товара. Поэтому сходить в суд уже имеет смысл, тем более, что туда даже ходить не придётся, т.к доказательств достаточно, и можно просто отправить их и иск в мировой суд и ждать решения, неустойки и штрафа)
Удачи вам в защите ваших прав)
Максим, в претензии я так и написала. Однако, мне думается, что считать 10 дней и просрочку суд будет именно от даты официальной претензии, а не обращения в чате. А это на полтора месяца меньше. Тем более, что история сообщений в чате очищается ежедневно. Есть только скриншот обращения через приложение WB с датой. А из чата на сайте - только скриншот ответа поддержки со временем, но без привязки к дате.