Битрикс24 или AmoCRM, вот в чем вопрос

В наш век тотальной цифровизации бизнеса практически каждая компания в один прекрасный момент делает выбор в пользу той или иной CRM. Сегодня одни из самых популярных CRM на рынке РФ — это Битрикс24 и AmoCRM. Обе системы имеют свои преимущества и недостатки, поэтому давайте в этой статье проанализируем особенности каждой из них.

Битрикс24 можно охарактеризовать тремя словами: «все в одном». Это целый корпоративный портал, который объединяет в себе CRM, социальную сеть, инструменты управления проектами и задачами, чат для коммуникации внутри компании, электронную почту, телефонию и другие инструменты. Битрикс24 подходит для компаний любого размера: от малого бизнеса до крупной корпорации.

AmoCRM — это программа для автоматизации продаж и управления отношениями с клиентами. Ее разработчики не планировали удовлетворять все нужды компании в автоматизации, и затронули только отдел продаж, от которого в большинстве случаев зависит рост небольших компаний. В результате появилась AmoCRM — узкоспециализированная программа с простым и понятным интерфейсом, где большинство задач решается нажатием одной кнопки.

Возможности AmoCRM

Возможности Битрикс24

Начнем с того, что модуль CRM — это всего лишь одна составляющая портала Битрикс24. Можно представить, что это встроенная AmoCRM в портал, но с более расширенным функционалом. Итак, какими функциями может похвастать Битрикс24:

Кроме этого Битрикс24 помогает объединить коллектив с помощью корпоративного чата, социальной сети и новостной ленты. Для координации работы сотрудников внутри компании доступны такие инструменты, как облачный диск, календарь, бизнес процессы согласования заявлений на отпуск, база знаний и другие.

Цены на платные тарифы Битрикс24 можно посмотреть на скрине:

Также Битрикс24 может похвастать наличием абсолютно бесплатного тарифа. Да, его функционал будет существенно отличаться от любого платного тарифа. Но это прекрасная возможность познакомиться с основными принципами работы портала. А если вы захотите узнать каково это — работать на самом мощном тарифе — к вашим услугам бесплатный тестовый период 30 дней, во время которого для вашей компании не будет никаких ограничений по функционалу Битрикс24. Однако по истечении этого срока карета превратится в тыкву, и вы снова автоматически вернетесь на бесплатный тариф.

Тарифы AmoCRM рассчитываются не только от доступного функционала, но и от количества сотрудников, которые будут работать в CRM.

Система также предполагает наличие бесплатного периода 14 дней, когда можно протестировать на своей компании все фишки платных тарифов.

Чьи цены лучше — решается только в условия конкретной компании. Ведь каждый бизнес имеет свои особенности. Например, в одной компании может работать 5 менеджеров, а в другой 50. И, как вы уже заметили из таблиц с ценами, тарификация у AmoCRM идет за каждого пользователя в месяц. У Битрикс — групповыми наборами. Поэтому для небольшой компании с пятью менеджерами по продажам будет выгоднее содержать AmoCRM. Для агентства недвижимости, где в отделе продаж 50 сотрудников, и всем нужно обеспечить рабочее место, AmoCRM будет экономически нецелесообразна.

Обе системы имеют свои преимущества и недостатки, выбор всегда будет зависеть только от потребностей компании. Поэтому задача номер один перед тем, как определиться с выбором — понять цели и задачи автоматизации.

Если вы планируете автоматизировать и контролировать только отдел продаж, в этом случае удобнее использовать AmoCRM.

Если в ваших планах — глобальные цели, и вы намерены автоматизировать все процессы компании, начиная от первого обращения клиента до реализации и сдачи проекта, тогда вам стоит выбрать Битрикс24.