В «Додо Пицце» заменили штатных курьеров сторонними. Почему они не брали заказы и как в сети пиццерий выстроили доставку
«Додо Пицца» обещает привезти заказ за 1 час. Если курьер не успеет, клиент получит промокод на бесплатную большую пиццу. А еще важно, чтобы пиццу не перевернули по дороге: клиенты не станут такое терпеть и уйдут к конкурентам. Так что скорость и качество доставки напрямую влияют на прибыль. Рассказываем, почему в «Додо Пицце» арендовали курьеров в…
"Мы поправили адрес, а еще повысили ставку на заказы, и всё заработало."
"Позже мы разговаривали с курьерами и объясняли им, почему так не нужно делать"
Пару вопросов Доствисте от тех, кто пользуется услугами:
1. Как в личном кабинете самому выставлять ставки? У нас всегда стоимость доставки Доствиста сама считает. И разброс рублей 500 бывает из-за динамического ценообразования как нам объяснили. И клиент на это повлиять не может. Прям как в Я.такси.
2. Как мы можем что-то объяснить курьеру, если вилим его первый и последний раз?
У нас за несколько лет всё время разные приезжают товарищи.
И скромно забыли написать, что курьеры Достависты, в МОскве, в основном, ребята из Средней азии и им мало что можно объяснить. Им пофигу.
Додо пицца пользуется услугой "аренда курьера", там другое ценообразование.
Также если у вас есть определенное поручение для курьера, можно прописать его в комментариях к заказу.