Озон не доставил заказ

Здравствуйте! Итак, первый раз решил заказать на Озоне, и как видно зря...

Я оформил заказ 10.04.23 на чехол для планшета. Модель планшета новая, чехол найти трудно, а нашелся он на Озоне.

07.05.23 пришло смс-подтверждение о доставке заказа №02935051-0001 от 10.04.23 курьером с 13 до 23.00.

Курьер приехал раньше положенного времени, когда дома никого не оказалось. Курьер отказался подождать 15 минут и уехал, и в тот же день он больше не появлялся. На следующий день удалось дозвониться курьеру на его номер. На вопрос «Где посылка?» курьер ответил, что «просто вошел в подъезд и будто бы оставил заказ под дверью». Естественно никакого заказа под дверью или где-либо в подъезде обнаружено не было, а статус заказа значился как «получено».

По совету оператора тех.поддержки, я составил заявку на возврат денежных средств продавцом.

На следующий день заявка была отклонена. С тех пор судьба моего заказа не известна.

В данной ситуации вы нарушаете Ст.23.1 закона от 07.02.1992 г № 2300-1 "О защите прав потребителей". А вашему курьеру можно инкриминировать статью 159 «Мошенничество» УК РФ, а в случае обращения мной в полицию и далее в суд – статья 158 «Кража» УК РФ со всеми вытекающими последствиями.

Я настоятельно прошу Вас вернуть денежные средства за неполученный мною заказ. В противном случае, я буду обращаться в полицию и суд.

В настоящий момент открыл спор повторно.