Озон и его поддержка

Давно хотел написать, про поддержку озона.

Исписано уже пол интернета, но: только только только только этого мало.

Хочется услышать мнение озона тут.

Предположим случилась у вас проблема, вопрос, ситуация (нужное подчеркнуть) и вот вы пишете в поддержку озона. Думаете, сейчас мне помогут. В 95% случаев на ваше обращение отвечают копируя заранее подготовленный текст.

Думаете сейчас я напишу аргументы и они поймут? По человечески напишу? Юридически? По космически ? На китайском ? Задом наперед ?

Открою секрет ещё не знающим, да хоть как пишите. Ваш разговор скорее всего закончится фразами (приведу только начало, что бы не размазывать свой пост):

Были бы рады предложить другое решение, однако ограничены рамками договора и регламентов…

А так же:

Благодарю за ожидание. Боюсь, продолжить разговор на эту тему не получится...

Если вы увидели эти надписи, то всё. Это тоже самое, что чувак давай досвидания. Дальше писать абсолютно бесполезно. Никакие доводы больше не работают, на вас положили, забили болт, послали к чертовой бабушке, начихали и т.д. (а кто знает ещё синонимы к забили болт ? го в комменты)

Даже если вы сошлетесь на какие то законы и договоры. Неважно! Вы будете получать и получать эти отписки бесконечно.

Самое смешное, что в базе знаний если я не ошибаюсь, озон пишет что:

Очень важно при общении с клиентами (селлеры и покупатели) общаться не стандартными фразами, а по человечески, мол людям так спокойнее и лучше (ну это общий смысл там написанного).

Почему тогда сам озон не общается с нами так, как они сами рекомендуют нам общаться.

Непонятно...

С вами был ваш КО ))

П.С. Не ну а чо, все пишут на эту тему, а я не писал ещё ни разу...