Строим будущее программ лояльности: токенизация баллов и удовлетворение предпочтений GenY и Z
Привет! Меня зовут Аня, я продакт менеджер и лояльный покупатель. Сегодня я поняла, что накопила более 40 тыс бонусных баллов! Вау! Однако все они разбросаны по разным компаниям и программам лояльности…
Выгода может быть в том, что до этого 80% начисленных баллов никто не использовал (они лежали на аккаунтах мертвым грузом). А обмен баллами может привести нового целевого клиента, который эти баллы купил. Возможно, что новый клиент с этим ритейлом потом и остался.
Это как маркетплейсы со скидочными предложениями :) Способ привлечь целевого клиента.