Поковыряться в ранах

Ещё до того, как предложить готовое цветочное решение клиенту, надо получше познакомиться с его проблемой. То есть, с его болью.

Какой праздник или несчастье случилось? Как давно?

На случай любовного треугольника, спросите ли кто-то, кто может подарить лучший букет и быстрее клиента?

Главное — дать человеку осознать масштаб проблемы. Пускай он испытает потребность как можно скорее избавиться от боли и залечить душевные раны.

А затем можно предложить наилучшее решение — как по цветам, так и по срокам и месту доставки.

Получается, чтобы залечит душевные раны любимого клиента, надо в них обязательно поковыряться профессиональным инструментом флориста — словом.