Почему подрядчики по digital-маркетингу все время лажают и как это исправить?
Как же задолбало перебирать подрядчиков по маркетингу — директологи, таргетологи, SEO-шники. Все говорят: «количество лидов вырастет, а продажи полетят, как ракета!» . На деле — ракета оказывается картонной, и нифига не летит. В этой статье я хочу беспристрастно посмотреть, почему так происходит и где тут system ERROR.
Дмитрий, вы хорошо расписали в целом подход к проекту. Нюанс только в том, что он описан с точки зрения маркетолога 😄
Зачастую, работаем с проектами практически в том формате, который вы описали. И в малом бизнесе, у 90% нет толком никакой структурированной информации. Зато есть горящая жопа и большие хотелки)
Когда показываешь собственнику как получить максимальный эффект и что для этого нужно, они всё понимают и даже согласны, но от этого новых данных в проекте не добавляется) Совсем стартапы редко берем, но даже компании, которые уже на рынке пару лет, особо от них не отличаются.
Если нам удается "победить" переговоры, и мы начинаем с исследования аудитории (касдев), то, о чудо, уже через 3-4 недели, собственник удивляется насколько это круто может работать.
Со средне-устойчивым бизнесом ситуация кратно лучше, но там часто работают в формате привлечения аутсорса на 3-4 месяца. Когда система минимально налажена, начинают искать команду инхаус, что местами справедливо, но удручает. Даже при хороших результатах, собственник всегда думает как потом сэкономить и начинает сокращать расходы на маркетинг.
Если компании действительно будут работать в таком формате, что вы изложили выше, то всем будет легче и работа будет эффективнее. На практике же, маркетолог должен решить основную боль собственника в привлечении лидов. Собственник убежден, что ему не нужно погружаться в маркетинг, ведь для этого он и нанял специалистов.
И здесь основная пропасть большинства. Из всех отраслей, пожалуй, именно маркетинг и продажи удостоены быть в первых рядах по изучению собственником. Не говорю про глубокое погружение, но базу должны знать. Иначе, в любом негативном раскладе, кто-то виноват и начинают менять маркетологов как перчатки. В любом позитивном раскладе - так и должно быть, принято считать.
Для себя мы просто решили квалифицировать входящие проекты. Какой смысл "обучать" собственника или бороться с его идеологией, если на входе понятно, что будет сложно)
В малом бизнесе все действительно так. Ну нет хоть какой-то структурированной инфы, это факт. И на этом этапе даже лучше нанять маркетолога в штат, чтобы он ручками сделал часть работы, а уже потом привлекал подрядчиков на отдельные виды задач.
Вся проблема в том, что чтобы нанять хорошего и адекватного маркетолога нужно самому быть немного в теме. И я здесь не говорю про уровень понимания "сложных материй" и показателей - CPC, CTR.
А просто знать почему клиенты выбирают или не выбирают вашу компанию, что является ключевым фактором в выборе, почему они до сих пор со мной работают или не работают.
И вот когда ты уже это знаешь, шанс найти "нормального" подрядчика резко повышается, ну и конечно это было основной мыслью в статье. Хочешь не хочешь, а чтобы делегировать кому-то работу нужно как минимум очень хорошо понимать какой ценный конечный продукт должен быть на выходе.