Я из службы поддержки ЮMoney. Наша система каждую секунду анализирует сотни операций. Если служба безопасности замечает подозрительные операции по виртуальной карте, мы можем приостановить расходные операции по ней или ограничить использование всех виртуальных карт до активации пластиковой карты в кошельке. Ограничение использования карт предусмотрено в п. 5.2.11 правил обслуживания карт: https://yoomoney.ru/page?id=528789
Платежи кошельком в этом случае проходят как обычно.
Готовы проверить вашу ситуацию. Для этого подскажите, пожалуйста, номер обращения в службу поддержки или кошелька (тут или в личные сообщения).
Здравствуйте!
Я из службы поддержки ЮMoney. Наша система каждую секунду анализирует сотни операций. Если служба безопасности замечает подозрительные операции по виртуальной карте, мы можем приостановить расходные операции по ней или ограничить использование всех виртуальных карт до активации пластиковой карты в кошельке. Ограничение использования карт предусмотрено в п. 5.2.11 правил обслуживания карт: https://yoomoney.ru/page?id=528789
Платежи кошельком в этом случае проходят как обычно.
Готовы проверить вашу ситуацию. Для этого подскажите, пожалуйста, номер обращения в службу поддержки или кошелька (тут или в личные сообщения).