SMM в регионах. Пожалуйста, не надо
Директор типографии, Виктор Сергеевич, задумчиво рассматривал в смартфоне картинки. Это были макеты, присланные SMM-специалистом Ваней для инстаграма. Ваня был нанят три месяца назад. Причиной послужило, разумеется, «Дык у всех уже есть инстаграм, ты чего».
Виктор Сергеевич выбрал две картинки из пяти и пошел показывать решение Ване. Иван одобрительно кивнул и тут же запостил одну из них.
«Вторую, — сказал он, — я завтра выложу. Это чтобы охваты не падали!»
Виктор Сергеевич (искренне) гордился инстаграмом своей типографии. 45 тысяч подписчиков его очень радовали, хоть и лайков картинки получали не больше пятидесяти.
«Зато денег больше не просит» — рассудил Сергеевич и довольный отправился к рабочим на склад.
Про клиентов из инстаграма Виктор Сергеевич и мечтать не мог. Потому что как мечтать о том, чего и представить не можешь?
Я немного утрировал, писав эту историю. Но от чего-то мне кажется, что это преувеличение для некоторых — фактическая данность. Дальше давайте посерьезней.
Стоит сразу оговориться, живу я в Краснодаре, "городе-миллионнике". Но работа настигала меня по всему Краснодарскому и Ставропольскому краю, иногда цепляя Ростовскую область. И все то, о чем здесь пишу — очень яркий и неподдельный опыт.
А написать хочется о «SMM в регионах». Каждый сам ответит, что для него является регионами, а вот что такое SMM давайте лучше проговорим.
Умничать не будем и возьмем сноску из википедии
SMM — это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний или бренда и решения других бизнес-задач. По-простому — это коммуникация с будущим потребителем через социальные сети.
И большинство «специалистов», кажется, из этого определения очень профессионально выбрасывают Будущих потребителей.
Ниже будет напечатан (и описан) список ключевых проблем SMM в регионах. Пока эти проблемы будут существовать — я бы очень хотел, чтобы у большинства компаний инстаграм выглядел так: 1 пост это цены, 1 пост – как добраться, 1 пост – кто мы такие. А в Stories действующая акция. Все. А теперь к списку.
1. Бюджет.
«Сколько сколько??, — воскликнул Виктор Сергеевич, — пять тысяч рублей?!»
SMM-щик Ваня быстро оправдался, что не то имел в виду, закрыл дверь и побежал на обед. Денег в SMM нет.
«Лучше давай бегущую строку повесим!, — скажет очередной предприниматель средних лет.
Редкий SMM-щик доходчиво объяснит целеполагание рекламного бюджета и убедит выделить средства. Почему это происходит? Смотрим пункт 2.
2. M - маркетинг.
Некоторых, наверное, шокирую, но большинство директоров выделят деньги, если вы сможете их вернуть. Иначе говоря, превратить в новых клиентов. Маркетинг, в первую очередь, о прибыли. И пока в аббревиатуре SMM есть вторая M – деваться вам некуда.
Хорошо. Если решить проблему квалификации специалистов (которые владеют инструментами для привлечения новых клиентов) и они объяснят всё Викторам Сергеевичам, проблема решена?
К сожалению, нет.
3. Бабушка.
Выгнал все-таки Виктор Сергеевич Ивана. Зашел Ваня на продуктовый рынок и увидел бабулю.
– Бабушка! Вы по чем огурцы продаете? А точка на базаре дорого стоит? Давайте я вам инстаграм заведу! Как это зачем? Нынче у всех инстаграм уже есть..
Особенность компании диктует методы продвижения. Один мой клиент продавал бетономешалки. Для большинства услуг бетономешалки арендуют, с продажами туго. Клиент обратился с запросом «давай сделаем инстаграм, группу вконтакте, еще сайт нужен наверное и что там еще давай сделаем»
В итоге мы настроили контекстную рекламу по типовым запросам «Автобетоносмеситель купить», и я еще посоветовал присмотреться к рынку б/у. Клиент счастлив, все уже больше года работает автономно, меня рекомендует. Ушли не в ту степь, возвращаемся.
SMM-специалисты продают свои услуги так яростно, как ни продают больше ничего (даже услуги тех, кто их нанимает)
Ради интереса можете открыть 2ГИС и посмотреть на своем районе – у скольких салонов красоты, аптек и цветочных есть инстаграм (и какой он).
4. Образование.
К сожалению SMM-специалистами становятся (в большинстве своем) не люди, окончившие ВУЗы по специальностям реклама, IT, или другим хотя бы косвенно связанным. Это скорее не проблема, а фактор, с которым необходимо мириться. Остается лишь надеяться на самообразование всех (почти)специалистов. Для таковых я бы очень посоветовал поработать сперва в рекламном агентстве, чтобы понимать вообще специфику взаимодействия и коммуникации. Потому что – пункт 5.
5. Непрофессионализм.
О договорах даже не говорим. «Я сегодня забыл пост выложить» и «А вам нужен отчет за месяц или нет?» - давайте хоть с базой пока разберемся. Из-за слабого представления о работе SMM-щика, руководитель не может предъявить строгих требований. А любой работник (SMM в том числе) деградирует без регламента обязанностей. Слитки золота с самоорганизацией мы не учитываем.
6. Ответственность.
И давайте закончим простым и емким пунктом. Поколение Z –безответственные. Или мне это только кажется?
(незаметно перешагнул в проблеме "Отцы и дети" на сторону стариков в свои 26)
Вот и все мысли. Некоторым стоит пробежаться по пунктам и взять на вооружение. Профи могут пару раз ухмыльнуться. А я, пожалуй, поищу еще проблемы. На этот раз в себе.
Спасибо за прочтение.