Озон принимает использованный товар после 9 месяц эксплуатации и возвращает деньги
Достаточно давно продаем технически сложный товар на озоне. И впервые столкнулся с такой ситуацией когда Озон принял возврат ТВ после 9 месяцев эксплуатации с возвратом полной суммы клиенту. При этом решение было полностью на стороне площадки.
Если вы внимательно прочитает о чем я пишу, то клиент сдал товар и недостаток в данном товаре не обнаружен. Статья 18 говорит о том случае если в данном товаре есть недостаток. По факту ПВЗ принял товар которым просто пользовались и вернули, не убедившись в том что там вообще есть какой то дефект - но за все это заплатили мы в итоге. Если вы принимаете решения самостоятельно без коммуникации клиента с нами то и ответственность должны нести пропорционально. А быть добрыми за наш счет очень удобно. Согласно Закона РФ если ваш договор составлен с нарушениями норм законодательства то его могу признать не легитимным и отвечать перед нами все равно придется.
Комментарий недоступен