CloudMonger: как перевернуть обратные звонки и сэкономить на телефонии

На многих продающих сайтах стало модно устанавливать виджеты обратных звонков, а с ними и всяческие «ловцы лидов», онлайн-чаты с ботами и прочую ерунду. Все это нужно для одной простой цели — увеличение продаж. Но не отпугивает ли это вашего клиента?

Сайты с тысячами виджетов и всплывающими элементами стали выглядеть, как типичный провинциальный фасад коммерческого здания, усеянный яркими баннерами.

Посетителю такого сайта приходится сперва побороть все это безумие, чтобы получить нужный ему контент. Но это еще не все проблемы. Давайте поговорим об одной из этих вещей: виджеты обратного звонка.

Клиенту предлагается оставить личный номер телефона в виджете обратного звонка, чтобы менеджер сайта смог связаться с ним и проконсультировать — и это, я считаю, самая ужасная штука для обеих сторон:

Говорят, что природа уже изобрела все, что только можно придумать. Например Сонар был придуман благодаря наблюдению за китами и дельфинами, а застежка-липучка — синтетический клон репейника. Чтобы лучше понять интернет-продажи, я тоже решил понаблюдать за природой. Природой оффлайн-магазинов.

Вот самый очевидный результат наблюдений:

Так я решил сделать виджет прямого звонка — это когда менеджер сайта сам звонит посетителю.

В схеме работы виджетов обратного звонка используется SIP-телефония, обладающая рядом недостатков, крупнейший из которых — поминутная тарификация. Я решил не использовать телефонию с целью удешевления звонков, а вместо этого осуществить звонки напрямую в браузерах менеджера и посетителя сайта.

Идея голосовых звонков в вебе не нова, но раньше для этого требовались дополнительные программы и плагины. Шило на мыло.

В наше время есть замечательна технология WebRTC, позволяющая устанавливать p2p-соединение между клиентами. Эта технология уже доступна во всех современных браузерах и для ее работы больше ничего не требуется. WebRTC — ответ на вопрос "почему еще никто не реализовал эту идею".

Именно эта технология легла в основу моего проекта. CloudMonger — виджет прямых звонков посетителям вашего сайта.

За пару недель я собрал MVP проекта, в котором уже можно добавлять свои сайты, видеть посетителей онлайн и звонить им.

Как только посетитель заходит на сайт, система проверяет у него наличие микрофона и поддержку технологии браузером. Если все ОК, он становится доступен для звонка в менеджерском веб-приложении.

Когда менеджер нажимает на кнопку с трубкой, у клиента всплывает модальное окно с описанием происходящего и двумя кнопками: «Ответить» и «Сбросить». Для звонка потребуется разрешить доступ к микрофону, и об этом будет уведомление в окне. Как только клиент соглашается на разговор, между ним и менеджером устанавливается прямое соединение.

Схема настолько простая, что в ней практически нечему сломаться. Это позволяет осуществлять звонки с высоким качеством звука и минимумом потерь.

В этот проект вложено моё личное время и пара килорублей на оплату доменов, «Яндекс.Облака» и прочих технических штук. Никакого маркетинга ещё не было. Вы первые, кто узнал о CloudMonger.

Я около восьми лет разрабатываю крупные веб-приложения. Этот опыт позволил мне реализовать MVP без привлечения разработчиков. Удобно.

Что насчёт монетизации, пока не могу сказать. Этот проект — моя очередная идея, которую хотелось бы проверить малой кровью. Я не составлял бизнес планов и не продумывал экономику проекта. На этапе разработки проект бесплатный для всех читателей vc.ru.

Оставьте свою почту в конце лендинга, и получите ссылку на бета-версию. Если вы посчитаете проект интересным, я, конечно, обрадую вас статьей с цифрами.

Как я уже сказал, никакого будущего не будет, если проект окажется никому не нужным. Но если представить оптимистичный сценарий, можно сразу предложить несколько фич:

Пожалуйста, напишите, что вы думаете об этом проекте. Интересует любая критика, советы и прочее.

Счастья!