Доставка Самокат
Долгое время пользовался доставкой Самоката и был очень доволен как продуктами, так и отношением к покупателю. В целом с трудностями сталкиваться не приходилось, кроме одного раза, когда не работало приложение и в поддержке ВК сообщил об этом.
Ответ, конечно, удивил, мол не знаем, у ас все работает. Ну ладно, может один сотрудник был сильно занят, ему не до меня.
А тут на днях в жару в очередной раз заказал мой любимый грузинский лимонад и одна бутылка оказалась плохо закрыта, как итог все в пакете. Не додумался попросить замену всего заказа, но мне поменяли приобретенное заодно и залитое кофе и заменили разлитую бутылку.
Правда, пришлось мыть остальные бутылки, так как все липкое грязное и противное. И казалось бы, на этом вопрос закрыт, бывает всякое.
Но сегодня опять похожий заказ, в этот раз уже вдребезги разбитая бутылка, все залито. На опыте уже, прошу заменить весь заказ Заменить обещают. Привозят новый. А в нем из замененного только разбитая бутылка и пакет. А все остальное просто переложено из старого пакета липким и грязным.
Не пожелав мыть все, словно овощи, позвонил спросил как же так.
На этот раз уже другой сотрудник мне в хамоватом тоне сообщает что если целостность упаковки не нарушена, то идти лесом мне. Сходу... Даже не послушав что ему говорят.
Вот тебе и сервис, которым ты пользовался давно и тратил средства, который плевать на тебя хотел.
Жаль, но из принципа и некоторой обиды за такое хамство и нежелание даже разобраться в ситуации, покрывая своих сотрудников, просто не могу себе позволить таким сервисом пользоваться. А на объективное решении вопроса рассчитывать не приходится.
Внимательно смотрите что и именно и в каком виде вам привозят продукты, а в случае ошибок оставляйте их себе для последующей замены, иначе возвращенный вами продукт вернется к вам в качестве замены себя самого.
Сотруднику, кто хамит клиентам, желаю всю жизнь работать на этой работе.
А самому Самокату всего-лишь аналогичного отношения к нему от покупателей, какое и он практикует по отношению к ним.
История пары из Москвы, которая решила вместо свадебного путешествия вложиться в кондитерский бизнес. О том, как ребята подходили к расчетам инвестиций, выбору помещения и почему у них всё пошло не по плану, читайте в нашей новой статье.
В 2021 году я решил создать свой производственный бизнес. С маркетинговым опытом за плечами и желанием делать что-то материальное, я выбрал нишу базовой одежды — простой, качественной и долговечной. Вложил полтора миллиона рублей и начал искать идеально белую ткань для своих первых футболок.
Выжимка интервью Сергея Чемезова журналу «Эксперт».
К их сожалению, это всего лишь рекламная кампания стриминга.
По поводу разделения диабета на l и ll типы, произошедшего на заре медицины - это больше история чем наука, сегодня существуют разные типы диабета.
Её план как замгендиректора должен «расшевелить болото».
Выплаты за рождение ребёнка (льготная ипотека, подъёмные и проч.) не поднимают и не поднимут рождаемость в стране по следующим причинам.
Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.
Компания Fix Group — клиент рекламной экосистемы Vitamin.tools, возвращающей до 18% от пополнения рекламы. Ребята занимаются лидогенерацией и внедряют нейросети в работу. В статье они расскажут, как увеличить выручку на 10 000 000 рублей за полгода, не расширяя штат и не меняя стратегию продаж.
Компанию передали под управление весной 2024-го.
Здравствуйте! Хотим разобраться детальнее. Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку ВКонтакте, указав номер телефона, с которого оформили заказ, чтобы мы могли проверить информацию и помочь.
Вы лучшие! Спасибо, что Вы есть
если целостность упаковки не нарушена, то идти лесом мнеЭти слова передаете курьеру.
Так я с поддержкой и разговаривал по телефону. Даже предложил перезвонить с решением, объяснив что пользоваться услугами не смогу. Мне ответили НУ ОК и все. Судя по ответу результатов не ждать.
Что мне сейчас, в пятый раз сообщать одно и то-же другой поддержке? Умолять вас нужно разобраться?
Или как вы это видите?
Очень ждем ваше обращение. Это поможет нам понять детали ситуации и решить ее.