Продавец не доставляет заказ, озон отказывается возвращать деньги

22 февраля на Озоне оформил и оплатил заказ 28942182-0065 со сроком доставки 26 мая. Заказ в срок доставлен не был, продавец на запросы не отвечает. Переписка с поддержкой Озона в течении месяца результата не дала: пишут стандартные отписки, то что они не могут отменить заказ, то что отменят заказ в течении трех дней (но заказ не отменяют), то обещают во всём разобраться, но ничего не делают. Итог месячной переписки - нулевой. Продавец пропал, заказ не доставлен, деньги за заказ Озон возвращать отказывается, утверждая что они за продавцов не отвечают, они всего лишь витрина.