Почему клиникам надо перестать мучать врачей съёмками видео и запустить наконец лидогенерацию

Весь май и июнь проводили CustDevы с руководителями и собственниками медицинских центров по всей России. Один из главных инсайтов, что многие в 2023 году НЕ используют лидогенерацию для привлечения заявок в клиники (зато тратят огромные деньги на продакшн рилс, закупы пресс-релизов в СМИ и интеграции у блогеров, не получая желаемого результата).

Чаще всего причина одна из двух:

«Что-то другое» — это обычно:

Так-то это всё отличные инструменты, которые мы в своей работе также используем. Но! как дополнительные, а не основные. Впрочем, давайте по порядку.

Лидогенерация — процесс привлечения и сбора лидов/заявок с контактными данными людей.

Мы в Haunds осуществляем лидогенерацию для оздоровительных проектов (медицина, фитнес, beauty) с помощью контекстной и таргетированной рекламы.

Performance — это не про выступления (и не про врачей, пляшущих под трендовую музыку в рилс). Недавно получили такой фидбек, поэтому на всякий случай сразу отметим)

Вообще к 2023 году сформировалось много новых тенденций в рекламе.

Важный момент, это переход от «разового действия» к «постоянным взаимоотношениям». То есть мы не просто крутим одну акцию на всю ЦА, а стремимся регулярно и последовательно контактировать с потенциальным лидом на всех этапах воронки продаж.

Люди в нашу воронку попадают не только с рекламы. Тут и email, и контент в соцсетях, и какие-то партнерские истории. То есть вот все те инструменты маркетинга, которыми многие пользуются (и которые мы перечисляли в начале) они нужны, важны и тоже влияют на продажи. Чем больше таких точек контакта, тем лучше, потому что огромный процент аудитории не оставляет заявку с первого касания.

В качестве подтверждения — пример из нашего опыта.

Здесь скриншот из Гугл Аналитикса, где ассоциированные конверсии (где источник рекламы участвовал в цепочке конверсии) и конверсии по последнему взаимодействию. Чуть больше трети заявок НЕ БЫЛО БЫ, если ВК и таргет не участвовали в этой истории. Второй скриншот показывает, сколько раз люди заходили на сайт, прежде чем они оставили заявку.

Как сказал известный экономист Питер Друкер: «Вы не можете управлять тем, что не можете измерить». Мы же тут собрались, чтобы управлять своими продажами? Вот отсюда и выбор наших инструментов.

Это и главная причина, по которой мы сейчас говорим именно о перформансе, а не о кросспромоушн, контент-маркетинге или там инфлюенс, например. Потому что его результаты можно отследить и измерить.

Измерить, конечно, можно. Но давайте сразу по фактам. Спрогнозировать количество записей на приём с 30 рилсов, опубликованных в запрещенной соцсети за месяц, просто невозможно. Нельзя даже предсказать «залетит» ролик или нет. Эффект от дорогой публикации в журнале «Собака» замерить можно будет тоже лишь по относительным параметрам, а интеграция с блогером может попросту провалиться.

Уверены, на самом деле, далеко не всем интересны охваты, лайки и репосты. Потому что стоит начать «распаковывать» запросы владельца бизнеса, как оказывается, что ему-то хочется, чтобы просто запись всегда была полная, пациенты возвращались, а прибыль росла. И тут-то мы такие: «Так, а где же ваш лидген?».

Вообще, это наш любимый тейк, всегда становится интересно посмотреть и покопаться в настройках РК. Вот тут, например, рассказывали о типичных проблемах, из-за которых «контекст не работает». А в этой статье рассказали о том, как причина отсутствия продаж может быть просто некомпетентностью подрядчика.

Вообще лучше любых слов говорят факты. На скриншот вынесли немного наших результатов по продвижению медицинского центра из Екатеринбурга.

Если коротко, то контекстная и таргетированная реклама сегодня — самые эффективные (а главное масштабируемые) каналы привлечения трафика и новых пациентов в клиники. С их помощью мы делаем качественные заявки для медицинских центров по 1000 рублей и даже ниже. Поэтому если вы «просто сливаете деньги», то у вас точно что-то работает не так. Ищите!

Все читатели VC также могут написать для консультации нашему менеджеру на почту e.levinca@haunds.ru или просто активировать бота и отправить ему команду «хочу аудит». Залезем вместе с вами в ваши РК, оценим ситуацию и дадим рекомендации по улучшению.