Альфа Банк Просит 1800 рублей за отправку стандартного письма о смене реквизитов, называя это "Расследованием"

Примерно месяц я добивалась чтобы Альфа Банк отправил письмо о смене реквизитов по моему Swift платежу, сделала для этого порядка 4 заявок, все они были под разными предлогами отклонены и только после публикации в Приемной Альфа Банк сообщил, что готов изменить реквизиты по моему платежу и мне следует подготовить заявление в свободной форме. Заявление было написано, где я указала все данные своего платежа, новые реквизиты и оставалось только передать эти реквизиты в сторонний банк. Но тут началось самое интересное, мне предложили подойти в банк с паспортом, под предлогом, что им надо удостовериться что это я, но в Банке мне уже предложили подписать ДРУГОЕ заявление, в котором они указали, что смена реквизитов это РАССЛЕДОВАНИЕ, за которое я должна буду заплатить 1800 рублей помимо других возможных комиссий. АЛЬФА БАНК, что именно вы собрались расследовать? Как написать письмо и нажать кнопку отправить?

Самое интересное, что расследований по этому по этому платежу уже было несколько. Естественно, все они были платные и содержали стандартные отписки и 0 помощи. Видимо, решили, что маловато я им заплатила и надо бы еще!

Альфа банк, ВАМ НЕ СТЫДНО САМИМ? Ваша репутация для вас уже совсем ничего не стоит?

Мне кажется, вы уже достаточно наварились на мне, вынудив меня поменять полторы тысячи евро по своему внутреннему курсу, на 10 рублей ниже официального, уже достаточно насписывали денег за свои безрезультативные расследования, достаточно погоняли меня по своим офисам и попортили мне нервов!!!

Разве не хочется вам уже наконец ПРОСТО ВЫПОЛНИТЬ хоть раз свою работу, отравить письмо, чтобы я побыстрее получила свой перевод и МЫ МОГЛИ НАКОНЕЦ-ТО НАВСЕГДА РАСПРОЩАТЬСЯ?????