Отмены заказов по вине Озон

Здравствуйте, уважаемые пользователи. Хочу поделиться неприятной ситуацией, с которой мы, как селлеры, столкнулись.

Согласно правилам площадки Озон, отправления могут быть отменены по их собственной инициативе "из-за технической ошибки или непредвиденных проблем с логистикой".

То, что Озон не несёт ответственность за упущенную выгоду продавца при отмене заказа мы знаем и читали в договоре. Но дело в том, что проблема явно присутствует. Таких отмен по инициативе Озон стало слишком много. С 30.05 по 30.06 таких случаев у нас было 16 штук.

Мы задавали вопросы в техническую поддержку. Ответы, как всегда, получали в форме отписки:

Хотелось бы получить обратную связь со стороны платформы по данному вопросу: почему так происходит, когда проблемой с логистикой будут решены. Понимаем, когда это какие-то редкие форс-мажоры, но когда отправления отменяют одно за одним, совершенно не понятно как выстраивать свою работу. И сейчас даже не идет речь об убытках, которые такие отмены несут: работа кладовщика, курьера, упаковочные материалы.

Хотелось бы также услышать мнения и комментарии других селлеров.