ОЗОН не возвращает деньги уже пол года

Под года назад, у меня возник вопрос по списыванию денег, оказалось что это просто деньги переведены на ОЗОН СЧЕТ какие то другим путем, но из за вопроса к банку, этот счет заморозили. После двух месяцев выяснений, мне обещали вернуть деньги (12,170.64 руб) после того как пришлю все необходимые документы. Эти документы были посланы в МАРТЕ 2023 и с тех пор меня в чате ОЗОН СЧЕТ динамят.