Под года назад, у меня возник вопрос по списыванию денег, оказалось что это просто деньги переведены на ОЗОН СЧЕТ какие то другим путем, но из за вопроса к банку, этот счет заморозили. После двух месяцев выяснений, мне обещали вернуть деньги (12,170.64 руб) после того как пришлю все необходимые документы. Эти документы были посланы в МАРТЕ 2023 и с тех пор меня в чате ОЗОН СЧЕТ динамят.
это только маленькая часть чтобы вы видели. Мой счет 15292146
помогите пожалуйста вернуть деньги!
653
показа
123
открытия
И как можно терпеть пол года. Досудебную отправьте им
Комментарий удален модератором
Действительно. Обратитесь в суд с требованием о возврате д/с и процентов по 395 ГК РФ. Если же эти деньги должны были поступить как возврат за товар, то ещё и неустойку по зозпп.
А можете подсказать процедуру как это делать?
1.Определить подсудность по месту своего жительства: https://sudrf.ru/index.php?id=300&var=true
2.Составить иск о возврате неосновательного обогащение(в интернете есть).
3.Если это деньги за возврат качественного товара, то указать также о присуждении неустойки: если возврат без брака, то 0,5 % в день(не больше суммы возврата)(п.3 ст.23.1 ЗоЗПП),а если возврат за брак, то 1% в день(п.1 ст. 23 ЗоЗПП) и без лимита на сумму. Также посчитать процент по 395 ГК РФ тут: https://calc.consultant.ru/395gk ,и приложить к иску скрин. Указать о взыскании неустойки до фактического исполнения и о присуждении штрафа 50%, в т.ч на будущие суммы.
4.Подать иск через ej.sudrf.ru , а если вашего суда там нет, то zakaznoe.pocha.ru
Илья, здравствуйте. Простите, что так затянули с решением вопроса. Уже уточняем подробности у коллег из Ozon Банка и скоро вернёмся к вам с решением.
Звучит будто динамите меня так и здесь и там.
Илья, здравствуйте. Наши коллеги из Ozon Банка сообщили, что уже помогают вам в чате поддержки Банка. Посмотрите, пожалуйста.
помощники бля, скоро год пройдет как вы помагаете ему забыть о его деньга. врунишки мерзкие.
вот как вы в чате отвечаете! Ничего нового. Помощи и денег я не получил. Это вранье сплошное.
Илья, добрый вечер. Попросили коллег из банка поторопиться и поскорее вернуться к вам с решением.
И по телефону отвечают, потом жду, потом сбрасывают трубку.
вот как вы в чате отвечаете! Ничего нового. Помощи и денег я не получил. Это вранье сплошное.
смотрите как 4 раза отвечают одно и тоже, когда я специфично пишу что я не могу дозвонится, телефон сбрасывают, и так же в чате.
#жалобаозон
1
2
3
4 #жалобаозон
Здравствуйте. Вопрос решен? Подскажите, на какую почту вы им писали?
Илья, здравствуйте. Коллеги сообщили, что уже есть решение и ответили вам в чате банка.