Здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться, что случилось с заказом, необходимо, чтобы покупатель или продавец обратились к нам. Если это возможно, попросите вашего знакомого самостоятельно написать нам в личные сообщения здесь, на сайте vc.ru и прислать номер этого заказа.