Авито отказывается возвращать деньги за недоставленный заказ

Здравствуйте. Я как постоянный пользователь Авито впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Сделал заказ на Авито как покупатель, продавец отправил заказ 12 июня 2023 года. Уведомление в Авито гласило, что примерный срок доставки - 21 июня. Но ни 21 июня ни до сегодняшнего дня 13.07.2023 ни товара, ни денег. После 21 июня написал в техподдержку, в ответ получил отписку, что мол ждите до 12 июля 2023 года, это мол крайний срок и если товар не приедет, то автоматически отменим заказ и деньги возвратятся вам обратно. Сегодня 13.07.2023, писал в техподдержку, ответа не получил. Затем позвонил на горячую линию Авито, объяснил ситуацию, на что получил ответ: "Что мы не можем вернуть деньги пока заказ не поступит в пункт выдачи". Оператор даже не стал слушать меня дальше и просто бросил трубку. Как так КАРЛ! Заказ явно уже утерян или еще что-то с ним. А как же автоматическая отмена заказа после 12 числа!? Короче получается, что Авито хочет кинуть на деньги с их бесконечными переносами доставки. Мой заказ 50000000062212665, номер отправления 00004163697. Обращаюсь сейчас к руководству Авито, чтобы закрыли данный вопрос и вернули мне мои же деньги с учетом оплаты доставки. Общая сумма 13,349 рублей. И набирайте себе компетентных сотрудников, которые будут решать вопросы, а не бросать трубки. Позор вам Авито! Забыл указать службу доставки - это ExMail + Авито.