CDEK.Shopping полгода не может привезти заказ

Решил написать свою историю о том как меня обманул СДЕК.

В феврале этого года у них в магазине появился Mac Mini M2 Pro по очень выгодной цене. С чем была связана эта акция я не знаю, но звонил два раза по телефону и операторы меня уверили что все цены актуальные, ошибок нет. Ну а раз так, то решил обновить свой рабочий компьютер и купить данный товар с доставкой из США в пункт выдачи СДЕК около моего дома. Срок ожидания должен был составить 2-3 месяца, все же процедура выкупа и доставки не быстрая.

Примерно через месяц я начал осторожно интересоваться статусом своего заказа. Мне сообщили что его выкупили и он едет на промежуточный склад с которого уже поедет в РФ. Прошло ещё несколько недель, статус заказа не менялся. Начались переписки с поддержкой. Каждый раз на мой вопрос им требовалось от 3-х до 7-ми дней чтобы выяснить статус заказа, объясняли это сложной логистикой. После нескольких недель переписок выяснилось что мой заказ даже не выкуплен. Почему все это время меня уверяли что он уже едет я не понял. Получается врали и тянули время.

Ну ок, ситуация странная, но все решаемо. Меня переспросили точно ли мне нужен заказ, точно ли я хочу его ждать. Предлагали вернуть деньги. Но из-за роста курса доллара и общего увеличения цены данный компьютер в их же магазине подорожал более чем в два раза. Я понимал что уже не смогу ничего купить за эту сумму, а возвращать по стоимости товара на текущий момент СДЕК отказался. В итоге было принято решение ждать посылку.

Через пару недель я с удивлением узнаю что моим заказом не занимались. Снова начали спрашивать точно ли я хочу его ждать, точно ли не хочу забрать деньги. Снова сошлись на том что я его жду и что мне нужен мой заказ.

В августе будет полгода как я пытаюсь получить свою покупку. В данный момент состояние заказа в ЛК не изменилось, он по прежнему в работе. Могу предложить что его даже не выкупили.

На данный момент мной была направлена претензия в письменном виде на адрес СДЕК. Письмо по трекеру доставлено, ответа от СДЕК пока никакого нет.