CDEK.Shopping полгода не может привезти заказ
Решил написать свою историю о том как меня обманул СДЕК.
В феврале этого года у них в магазине появился Mac Mini M2 Pro по очень выгодной цене. С чем была связана эта акция я не знаю, но звонил два раза по телефону и операторы меня уверили что все цены актуальные, ошибок нет. Ну а раз так, то решил обновить свой рабочий компьютер и купить данный товар с доставкой из США в пункт выдачи СДЕК около моего дома. Срок ожидания должен был составить 2-3 месяца, все же процедура выкупа и доставки не быстрая.
Примерно через месяц я начал осторожно интересоваться статусом своего заказа. Мне сообщили что его выкупили и он едет на промежуточный склад с которого уже поедет в РФ. Прошло ещё несколько недель, статус заказа не менялся. Начались переписки с поддержкой. Каждый раз на мой вопрос им требовалось от 3-х до 7-ми дней чтобы выяснить статус заказа, объясняли это сложной логистикой. После нескольких недель переписок выяснилось что мой заказ даже не выкуплен. Почему все это время меня уверяли что он уже едет я не понял. Получается врали и тянули время.
Ну ок, ситуация странная, но все решаемо. Меня переспросили точно ли мне нужен заказ, точно ли я хочу его ждать. Предлагали вернуть деньги. Но из-за роста курса доллара и общего увеличения цены данный компьютер в их же магазине подорожал более чем в два раза. Я понимал что уже не смогу ничего купить за эту сумму, а возвращать по стоимости товара на текущий момент СДЕК отказался. В итоге было принято решение ждать посылку.
Через пару недель я с удивлением узнаю что моим заказом не занимались. Снова начали спрашивать точно ли я хочу его ждать, точно ли не хочу забрать деньги. Снова сошлись на том что я его жду и что мне нужен мой заказ.
В августе будет полгода как я пытаюсь получить свою покупку. В данный момент состояние заказа в ЛК не изменилось, он по прежнему в работе. Могу предложить что его даже не выкупили.
На данный момент мной была направлена претензия в письменном виде на адрес СДЕК. Письмо по трекеру доставлено, ответа от СДЕК пока никакого нет.
Если они его до сих пор не выкупили, то уже и не выкупят. Т.к. ваших денег теперь не хватит. Доллар за пол года хорошо подрос. И даже если выкупили, сомнительно, что захотят отдавать за такие деньги. Найдут другого дурачка за большие бабки впарят. И честно сказать не представляю как щас беспроблемно такую технику через океан привозят.
Я понимаю, поэтому обратился к юристам и готовим документы для суда. По другому похоже вопрос вообще не будет решаться.
Здравствуйте!
Мы были вынуждены отменить Ваш заказ. К сожалению, за это время нам так как и не удалось выкупить товар с указанными характеристиками на зарубежных площадках. Рассматривали несколько альтернативных вариантов, поэтому процесс так затянулся.
Возврат средств по заказу был проведен нами сегодня, в течение 3-5 рабочих дней деньги должны поступить Вам. Чек о возврате также направили Вам на электронную почту. Простите, пожалуйста, что возникли неудобства, и мы не смогли исправить ситуацию!
Странное решение спустя 5 месяцев ожидания, переписок и уверений что мой заказ уже в пути.
получается автор нас обманывает по поводу ответов вашей тп про то что товар выкуплен и едет к нему?
спустя пол года, вы только щас решили "рассказать" чем вы занимались?