А кто тогда будет отвечать на звонки и записывать? Сами доктора? Этот метод - надо рассматривать как помощник для администраторов. Практика показывает, что админы не всегда владеют информацией об услугах и врачах. А врачи не видят необходимости что-то рассказывать или предоставлять информацию о том, что происходит на приеме. Важно, чтобы все были в едином информационном поле