Искал таск-трекер, а нашёл чудо! Точнее, российский таск-трекер Kaiten со встроенной системой Service Desk
Когда у клиента есть вопросы к компании, куда он идёт? В Службу поддержки. У Jira есть Jira Service Desk и Jira Service Management, у Trello — шаблоны для досок команд техподдержки. Но Atlassian покинула нас и встал вопрос, куда переходить компаниям, чтобы не потерять скорость и качество обслуживания. Я нашёл ответ — Service Desk от Kaiten.
По функционалу ничего плохого сказать не могу, но кто додумался назвать сервис так же, как управляемую смертником японскую торпеду? Понимаю, что 99,9% пользователей о кайтенах и не слышали, но лично у меня каждый раз возникают нездоровые ассоциации))).
Так-то оно так, но это же означает «изменяющий судьбу».
Про торпеды да, мало кто знает, согласен.