АльфаБанк + АльфаСтрахование - Жизнь - отказывают клиентам в возврате страховки
Доброго дня! Почитала много публикаций и сообщений по теме возврата денежных средств по страхованию потреб.кредитов, отдельная грусть и печаль в российском законодательстве.
Моя история: клиент АльфаБанка с 2010 года, 13 лет я только положительную рекомендацию давала банку, пользовалась разными продуктами банка, в том числе индивидуальными предложениями, и всегда это было на 5+, с выгодными условиями. И вот в июле 2022 года срочно необходимы были на короткий срок денежные средства и я воспользовалась индивидуальным предложением! от банка - потреб.кредит в приложении, нажала на кнопку. Условия: срок кредитования - 5 лет, % ставка - "Далее". Про один клик я даже подумать не могла. По факту так и есть - ОДИН КЛИК. Выбора у меня не было от слова СОВСЕМ. Ни о страховках, ни об условиях страхования я не знала, документы не подписывала. Позже увидела в эл.почте 5 документов-файлов от АльфаБанка и последние два были страховки: на 5тр и 505тр!!! Про 14 дней узнала от сотрудника банка при обращении (по отказу от страховки), к стыду моему, вообще не знала. Далее, попытки дозвониться до АльфаСтрахования-Жизнь отдельная история, об этом много написано..., итог - отказ, вернуть деньги за страховку нельзя, 14 дней прошло. Через 9 месяцев, 03.04.2023 полностью погасила задолженность по договору потреб.кредита N U541ACOQ962207190945. Письмо, Претензия в страховую - вернули 1.6тр из 5тр, а по страховке на 505тр - отказ. В отношении АльфаСтрахование-Жизнь подала Обращение финансовому уполномоченному, получила отказ.
Меня никто не информировал о страховке и об условиях страхования. Мой АльфаБанк обманул меня жестко, даже подумать не могла, что в индивидуальном предложении может такое быть!!! В надежде на помощь написала АльфаБанку с просьбой помочь в решении данного вопроса. Жду ответа.
Чем дело закончится, обязательно напишу.
А Вам, дорогой читатель, на заметку - НИКОГДА не берите кредит "в один клик" и внимательно читайте условия страхования, которые Вам "навязывает" ВАШ БАНК! Лучше бОльший процент по кредиту заплатить, чем дарить 500 тр страховой компании за 9 мес.использования денежных средств по потреб.кредиту.
Оксана, всё проверили.
Вернуть страховку не сможем, к сожалению. Все документы можно посмотреть в момент оформления прямо в приложении — изучить условия, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения.
Кроме того, даже если после оформления кредита передумали и страховка не нужна — в течение двух недель можно отказаться с полным возвратом суммы. Сейчас этот срок уже позади.
Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
Приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Они так делают не только в один клик! Оформлял кредит в офисе, у меня тариф премиум (зарплатный клиент), персональный менеджер встретил, напоил кофе, предложили отличный процент по кредиту с условием страховки, которую можно будет вернуть при досрочном погашении кредита. Этот нюанс неоднократно обговаривался. В итоге погасил кредит, а мне заявляют, что страховка не имела отношения к кредиту!