«Позови оператора!!!» Как же бесят эти чат-боты. Ну не работает это, понимаете? Не работает!
Сталкивались ли вы с безумно раздражающими чат-ботами, при общении с которыми ты решаешь главный квест — как быстрее выйти на человека? Если да, поддержите, пожалуйста, этот пост, вдруг кто-то из адекватных компаний это увидит и что-то изменит.
Ныне и люди как боты — все по скрипту «слить и забыть». Не везде и не всегда, но все чаще. Футбол по кругу.
Но порой помогают и прям норм. Тиньк на память сразу пришел.
Вероятно скоро станет еще хуже и тогда живая поддержка будет отстройкой от конкурентов. Ну либо боты станут значительно умнее, что тоже вариант, но судя по всему не ближний свет.
Хотя на этом можно хорошо подняться. Все будут рады оптимизировать колл-центр до нуля.