Удалёнка на максималках

Каково работать в компании без офисов и иерархий.

Всем привет! Меня зовут Кирилл, я один из руководителей проектов в Примавере.

Компания работает на рынке достаточно давно, и сегодня нас 30+ человек. Вместе мы сделали несколько классных продуктов:

Сама по себе удаленная работа уже не новость. Постоянно выходят статьи, где сотрудники разных компаний рассказывают, как путешествуют и при этом работают. Я тоже всегда считал, что это просто возможность не ходить в офис и работать откуда угодно.

На самом деле оказалось, что удаленка позволяет организовать очень интересные, нестандартные процессы.

При собеседовании на работу, первая фраза основателя была «Мы очень неправильная компания». Тогда я сам не до конца понял, что это может значить. Но, я думаю, этот список особенностей даст вам некоторое представление:

Короче, я думаю вы поняли. Звучит как идеальный рецепт для хаоса и неразберихи. Дальше постараюсь описать, как нам удалось сохранить преимущества свободы, при этом не угробив компанию.

Вся работа в компании построена на трех главных принципах:

Эти принципы часто вспоминаются на созвонах и встречах. Иногда — всерьез, иногда — в шутку, но все ребята знают о них, и это помогает принимать правильные решения.

В большинстве компаний есть прописные процессы и процедуры: организация рабочего пространства, составление расписания, KPI. Это приводит к ситуации, когда ясно, что делать, но не ясно, зачем.

Мы пошли от обратного. По сути, каждый сотрудник Примаверы — сам себе менеджер. Он организовывает свою работу самостоятельно, начиная от рабочего места и заканчивая распорядком дня.

«Каким образом тогда организуется работа?» — спросите вы. Объясняю. У каждого продукта есть глобальная цель, за достижение которой отвечает руководитель проекта. Далее вместе с командой составляется план по ее выполнению, и начинается работа. При этом, стоит отметить, что никто не контролирует сам подход к выполнению задач.

Есть текущие задачи, которые нужно решить. Они появляются либо от коллег, либо человек сам понимает, что что-то необходимо сделать. Нет никаких прописных KPI, составленного мануала и микроконтроля за ежедневными действиями. Это и дает свободу действий.

Более того, так как у каждого есть полное понимание процесса и целей, получается работать асинхронно. В рамках дня даже у людей с разными ритмами будут некоторые пересечения. Их достаточно для решения всех текущих моментов.

Кстати, часто помимо основных задач, ребята занимаются еще другими смежными проектами параллельно. Не потому что так надо, а потому что интересно. Например, не так давно мы с командой продукта Emny организовали соревновательный курс по SMM. Заодно понял, как устроено продвижение в соц. сетях. Еще один пример: совместной командой Октаплана и Примакита разработали и запустили новый продукт Капуста (он отмечен последнем в самом начале статьи), который снимет часть рутинных задач с компаний МСБ/ИП. Об этом продукте более подробно напишу в отдельной статье.

Общаемся мы через «Мобильное предприятие» и вообще стараемся сами использовать свои продукты. Там же ставим задачи, используем их как напоминалки. Созвоны проводим в Skype или Zoom. Также очень активно пользуемся Notion.

Количество общих созвонов во всех командах сведено к минимуму. Команда Мобильного Предприятия созванивается вместе 2 раза в неделю. На одном созвоне — планируем, на другом — смотрим, что получилось. В среднем они длятся по полчаса.

Команды других проектов созваниваются тоже не часто. В целом зависит от этапа проекта.

Раз в неделю мы созваниваемся со всеми руководителями проектов и основателем, где обсуждаем текущие задачи и планируем на неделю. Формат прикольный, потому что каждый руководитель при этом рассказывает о проделанной работе и делится какими-то успешными кейсами, которые ты сможешь использовать в своем проекте, или контактами, которые будут полезные для твоих задач.

Команда у нас формировалась долго, многие кандидаты сами не могли предсказать, подойдет ли им такой формат работы. Так мы поняли, что обязательно нужен тестовый период. В итоге собралась компания совершенно разных людей, которых объединяет желание что-то создавать, а не находиться в вечном процессе.

Команда распределена не только по всей России (Москва, Питер, Красноярск, Екатеринбург и т. д.), есть сотрудники, которые работают из других стран (например, наш дизайнер живет в Италии). Бывает, сталкиваемся с проблемой часовых поясов, но могу сказать, что это не критично. Я и сам работал 3 месяца из Новосибирска с разницей с Москвой в 4 часа.

Никто не требует постоянного нахождения на рабочем месте, есть уже заранее оговоренные созвоны по Skype, на которых нужно присутствовать, но всегда можно договориться о переносе звонка на более удобное время. В компании все отзывчивые, и нет проблем, что мы находимся не в одном офисе. Если столкнулся с проблемой — собираешь скайп.

Если нет никаких горящих задач, то можно спокойно уехать куда-нибудь и не работать. Главное, чтобы это не влияло на текущие процессы.

Например, все начало мая (и после майских праздников) я провел на Алтае. Не было текущих горячих задач и запланированных встреч с клиентами. Я просто предупредил команду за неделю, что буду с ограниченной связью. Конечно, в какие-то моменты приходилось быть на связи, но час-два в неделю — это совсем не критично.

Некоторые ребята вообще говорят, что им не нужен классический отпуск, так как они просто не устают. А сменить место или темп работы можно и не отключаясь от дел.

Когда читали черновую версию этой статьи, решили, что как-то всё приторно хорошо. Конечно, в процессе всё было не так гладко. Мы совершили много ошибок (да и до сих пор ошибаемся), но вот наш топ 3:

Мы не претендуем на то, что наши подходы универсальны и/или полностью верны. Так не бывает. Они будут меняться вместе с нами, а пока они такие.

Если интересно узнать какие-то более конкретные моменты, то пишите в комментариях или лично мне в Facebook. В дальнейшем планирую написать подробнее про проекты, которыми я занимаюсь: выходы на встречи с клиентами, запуски пилотов, масштабирование и т.д.