🇬🇧 Как английский язык помог мне выйти на международный рынок Дистанционного обучения
Добрый день! Меня зовут Ольга, я билингв бизнес-тренер в сфере розничных продаж с 15-летним стажем. Преподаватель бизнес-школы MBA на базе НФ НИУ ВШЭ. Помогаю предпринимателям из России, Европы, стран СНГ обучить сотрудников «продавать снег зимой».
Я так понимаю, что если Вы занимались итальянскими брендами, то и язык Вам знаком?
Анатолий, добрый день. Да, действительно , итальянский язык был полезен при работе с итальянскими брендами, заказе новых коллекций, при общении с итальянскими туристами.
Однако в большей степени он помог в понимании разницы Стандартов сервиса у нас, в России, и в Италии. Мы, зачастую, бываем слишком «внимательны» к посетителям в магазине , стремясь получить заветный процент с продажи. В Италии же продавцы-консультанты получают лишь ежемесячный стабильный оклад, поэтому процесс продажи с их стороны происходит гораздо легче, более непринужденно, если не сказать, безразлично ))) Они , скорее, будут с большим интересом общаться на тему планируемого обеда , чем на тему дополнительного товара в чеке )))
Подскажите, Анатолий, вы тоже изучаете итальянский язык или работаете с итальянскими брендами ?