Альфабанк : не успела стать клиентом альфа-банка как начался обман
Добрый день. Нужна была карта - дебетовая, для оплаты покупок. Выбрала альфабанк, заказала карту. Пока пластиковая не пришла, решила воспользоваться виртуальной.Меня не предупредили о комиссии. Я переводила деньги с карты другого банка на карту вашего альфабанка. Было написано что комисии нет. Не предупредили. Переводила деньги в вашем приложении. Если бы я это сделала в приложении другого банка я бы увидела то, что комиссия взымаеться. О комисии я узнала только потом , в приложении банка с карты которого я пополнила баланс на карту альфабанка. Обратилась к вашему оператору, он около часа не отвечал , потом сообщил о том что у меня нет карты и рекомендовал пойти в офис и там оформить карту. То есть человек даже не смотрел ничего.
Верните мне деньги, вы писали что комиссии нет, но ее взяли. Предупреждать нужно. Если не пойдете навстречу, то я обращусь в другой банк, ваш же не могу никому рекомендовать.
Возвращаемся с ответом. Вы пополняли нашу карту с карты другого банка, комиссию списали не мы. Однако в нашем приложении предупреждаем, что комиссия может быть.
На всякий случай: за переводы с карт в сторонних сервисах мы тоже берём комиссию, которую другой банк показать не сможет — 1,95%, минимум 30 ₽.
Советуем делать переводы по номеру телефона, ведь до 100 000 ₽ в месяц можно переводить бесплатно.
Всё же не хотим, чтобы вы расстаривались и в личных сообщениях запросили ваши данные. Подумаем, как компенсировать комиссию другого банка 👌